Booking Engine là gì?
Booking Engine là hệ thống đặt phòng trực tuyến được tích hợp vào website khách sạn. Khách truy cập website có thể xem phòng trống, giá bán, chính sách hủy phòng, chọn ngày lưu trú và hoàn tất đặt phòng — tất cả mà không cần rời khỏi website. Mọi booking trực tiếp không mất hoa hồng OTA.
SCO Booking Engine là một phần của SCO Hotel PMS, đồng bộ tự động với PMS và Channel Manager. Khi khách đặt phòng trực tiếp, phòng trống giảm ngay trên tất cả kênh OTA, đảm bảo không bao giờ overbooking.
Tại sao cần tăng booking trực tiếp?
Giảm chi phí hoa hồng OTA
OTA thu phí hoa hồng 15-25% cho mỗi booking. Một khách sạn 30 phòng doanh thu 500 triệu/tháng trả khoảng 75-125 triệu hoa hồng OTA. Tăng tỷ lệ booking trực tiếp từ 10% lên 30% có thể tiết kiệm 30-50 triệu đồng mỗi tháng.
Sở hữu dữ liệu khách hàng
OTA không chia sẻ thông tin khách hàng cho khách sạn. Booking Engine giúp bạn thu thập email, số điện thoại, ngày sinh, sở thích — dữ liệu vàng cho chương trình khách hàng thân thiết và remarketing.
Tăng tỷ lệ quay lại
Khách đặt trực tiếp thường quay lại nhiều hơn 2-3 lần so với khách qua OTA. Bạn có thể gửi ưu đãi đặc biệt, nâng hạng phòng và chăm sóc cá nhân hóa — điều mà OTA không cho phép.
Các tính năng của SCO Booking Engine
Tìm kiếm và đặt phòng trực quan
Giao diện đặt phòng thân thiện, hỗ trợ mobile và desktop. Khách chọn ngày check-in/check-out, số khách, loại phòng và xem giá rõ ràng bao gồm thuế và phí. Widget tìm kiếm có thể nhúng vào bất kỳ trang nào của website.
Đồng bộ thời gian thực với PMS
Mọi booking trực tiếp tự động đổ vào SCO Hotel PMS, không cần sao chép thủ công. Phòng trống giảm ngay trên tất cả kênh OTA qua Channel Manager. Không còn overbooking.
Giá động theo mùa và nhu cầu
Booking Engine hiển thị giá tự động theo quy tắc giá động đã thiết lập: giá cuối tuần, giá mùa cao, giá cuối phút, giá theo thời gian lưu trú. Bạn chỉ thiết lập một lần và hệ thống tự cập nhật.
Mã giảm giá và khuyến mãi
Tạo mã giảm giá cho khách đặt trực tiếp: giảm 10% cho booking sớm, giảm 15% cho stay 3+ đêm, tặng bữa sáng miễn phí. Mã giảm giá chỉ áp dụng trên website, khuyến khích khách không qua OTA.
Xác nhận tự động và nhắc nhở
Email xác nhận booking tự động gửi ngay sau khi khách đặt phòng. Hệ thống gửi email nhắc nhở check-in 1 ngày trước, email cảm ơn sau check-out và email mời đánh giá — tất cả tùy chỉnh được.
Hỗ trợ đa ngôn ngữ và đa tiền tệ
Booking Engine hiển thị 13+ ngôn ngữ và tự động chuyển tiền tệ theo vị trí khách. Khách quốc tế thấy giá USD, khách Việt Nam thấy giá VND.
So sánh booking trực tiếp và booking qua OTA
| Tiêu chí | Booking qua OTA | Booking trực tiếp (SCO Booking Engine) |
|---|---|---|
| Hoa hồng | 15-25% | 0% |
| Dữ liệu khách | Không sở hữu | Sở hữu 100% |
| Tùy chỉnh trải nghiệm | Hạn chế | Toàn quyền |
| Quy trình check-in | Khách nhận thông tin từ OTA | Email tự động từ khách sạn |
| Chương trình thân thiết | Không thể | Dễ dàng triển khai |
| Giá cuối phút | OTA kiểm soát | Khách sạn quyết định |
| Overbooking | Rủi ro nếu không có CM | Đồng bộ tự động với PMS |
Cách tích hợp Booking Engine vào website
SCO Booking Engine có thể tích hợp vào bất kỳ website nào:
- Website WordPress: Chèn mã nhúng hoặc dùng plugin
- Website tùy chỉnh: JavaScript widget linh hoạt
- Trang đích riêng: Tạo trang booking.yourdomain.com
- Link đặt phòng: Chèn link vào social media, email, Zalo
Quy trình tích hợp nhanh, chỉ mất 15-30 phút để bắt đầu nhận booking trực tiếp.
Câu hỏi thường gặp về Booking Engine
Booking Engine có đồng bộ với OTA không?
Có. SCO Booking Engine tích hợp với Channel Manager nên phòng trống giảm trên tất cả OTA ngay khi có booking trực tiếp.
Có mất phí giao dịch cho booking trực tiếp không?
Gói Free và Starter không mất phí giao dịch. Các gói trả phí có thể áp dụng phí nhỏ cho cổng thanh toán trực tuyến nếu khách chọn thanh toán trước.
Booking Engine hỗ trợ ngôn ngữ nào?
Hỗ trợ 13+ ngôn ngữ: tiếng Việt, Anh, Thái, Hàn, Trung, Nhật, Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Hà Lan, Ý, Indonesia.
Bắt đầu tăng booking trực tiếp
Đăng ký SCO Hotel PMS miễn phí 5 phòng, bao gồm Booking Engine. Tích hợp vào website khách sạn và bắt đầu nhận booking trực tiếp không hoa hồng ngay hôm nay.
