Wie man Direktbuchungen für Hotels steigert – Abhängigkeit von OTAs verringern
Strategien zur Kombination von Website, SEO, Booking Engine, Direktangeboten und Kundendaten zur Steigerung des Umsatzes ohne OTAs.
Warum sollten Hotels Direktbuchungen steigern?
OTAs sind eine wichtige Gästequelle, aber bei vollständiger Abhängigkeit von OTAs müssen Hotels eine Provision von 15-25 % pro Buchung zahlen. Ein Hotel mit 30 Zimmern und einem Umsatz von 500 Millionen/Monat kann 75-125 Millionen an OTA-Provisionen zahlen. Eine Steigerung der Direktbuchungsrate von 10 % auf 30 % kann monatlich 30-50 Millionen VND einsparen.
Zudem teilen OTAs keine Kundeninformationen. Sie wissen nicht, wer bucht, können kein Remarketing betreiben und keine Treueprogramme aufbauen. Direktbuchungen helfen Ihnen, 100 % der Kundendaten zu besitzen.
5 Strategien zur Steigerung von Direktbuchungen
1. Integration einer Booking Engine in die Website
Eine Booking Engine ist ein Buchungs-Widget, das in die Hotel-Website eingebettet ist. Website-Besucher können Zimmer ansehen, Daten auswählen, Preise vergleichen und sofort buchen — ohne die Seite zu verlassen. Alle Buchungen über die Booking Engine sind frei von OTA-Provisionen.
Die SCO Booking Engine synchronisiert sich automatisch mit PMS und Channel Manager. Wenn ein Gast direkt bucht, verringert sich die Verfügbarkeit auf allen OTAs, was Überbuchungen verhindert.
2. SEO für die Hotel-Website
SEO (Search Engine Optimization) hilft der Website, bei Google zu erscheinen, wenn Gäste nach „Hotel [Stadtname]“ oder „günstiges Resort [Region]“ suchen. Wenn die Website ein hohes Ranking hat, finden Gäste Sie, bevor sie auf ein OTA gehen.
Grundlegende SEO-Schritte für Hotels:
- Optimierung des Seitentitels (Title Tag) mit Keywords: Hotelname + Stadt
- Ansprechende Meta-Beschreibungen mit Call-to-Action verfassen
- Nützliche Inhaltsseiten erstellen: Reiseführer, Sehenswürdigkeiten in der Nähe des Hotels
- Optimierung der Ladegeschwindigkeit und Mobilfreundlichkeit
- Google-Bewertungen von Übernachtungsgästen sammeln
3. Treueprogramme
Wenn Gäste über ein OTA buchen, haben Sie keine Kontaktinformationen zur Kundenbindung. Direktbuchungen ermöglichen es Ihnen, E-Mails, Telefonnummern und Vorlieben zu erfassen. Nutzen Sie diese Daten, um Treueprogramme aufzubauen:
- 10 % Rabatt für wiederkehrende Gäste
- Eine Gratisnacht nach 5 Aufenthalten
- Kostenloses Zimmer-Upgrade bei Verfügbarkeit
- Geburtstags-E-Mails mit Rabattgutscheinen
4. Rabattcodes nur für die Website
Erstellen Sie Rabattcodes (DIRECT10, WEBSALES15), die nur bei Buchungen über die Hotel-Website gelten. Zeigen Sie Rabattcodes auf Facebook, Instagram, Zalo und in E-Mails an, um Gäste zur Direktbuchung statt über OTAs zu bewegen.
5. Optimierung der Direktpreise unter OTA-Niveau
Viele OTAs haben „Bestpreis“-Klauseln (Rate Parity), die verlangen, dass die Preise auf der Website nicht niedriger als bei den OTAs sind. Sie können jedoch:
- Pakete anbieten: Zimmer + Frühstück + Flughafentransfer (Gesamtpreis günstiger als bei OTAs)
- Rabatte für Buchungen 30 Tage im Voraus
- Zusatzleistungen (Spa, Abendessen) statt Zimmerrabatten anbieten
Die SCO Booking Engine hilft bei der Steigerung von Direktbuchungen
Die SCO Booking Engine bietet alle notwendigen Tools:
- Mobilfreundliches Buchungs-Widget
- Echtzeit-Synchronisierung mit PMS und Channel Manager
- Automatische dynamische Preise nach Saison und Auslastung
- Rabattcodes und Werbeaktionen
- Automatische Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails
- Unterstützung für mehr als 13 Sprachen und mehrere Währungen
Vergleich zwischen Direktbuchung und Buchung über OTA
| Kriterium | OTA | Direktbuchung (SCO) |
|---|---|---|
| Provision | 15-25% | 0% |
| Kundendaten | OTA behält sie | Sie besitzen sie zu 100 % |
| Preisanpassung | OTA-Kontrolle | Sie entscheiden |
| Remarketing | Nicht möglich | E-Mail, SMS, Zalo |
| Treueprogramm | Nicht möglich | Einfach zu implementieren |
| Überbuchung | Hohes Risiko | Automatische Synchronisierung |
Häufig gestellte Fragen
Ist es schwierig, Direktbuchungen zu steigern?
Nein. Beginnen Sie mit der Integration der Booking Engine in Ihre Website und erstellen Sie Rabattcodes. SCO unterstützt die kostenlose Einrichtung.
Erlauben OTAs niedrigere Direktpreise?
Abhängig von den Ratenparitätsbedingungen. Sie können jedoch Pakete oder Zusatzleistungen anbieten, anstatt den Zimmerpreis direkt zu senken.
Fallen für die Booking Engine Gebühren an?
Das kostenlose Paket enthält die Booking Engine, keine Transaktionsgebühren. Bei kostenpflichtigen Paketen kann eine geringe Gebühr für das Zahlungsgateway anfallen.
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