Qu'est-ce qu'un Booking Engine ?
Un Booking Engine est un système de réservation en ligne intégré au site web de l'hôtel. Les visiteurs du site peuvent consulter les disponibilités, les tarifs, les politiques d'annulation, choisir leurs dates de séjour et finaliser leur réservation — le tout sans quitter le site web. Toutes les réservations directes sont sans commission OTA.
SCO Booking Engine fait partie de SCO Hotel PMS, se synchronisant automatiquement avec le PMS et le Channel Manager. Lorsqu'un client réserve directement, la disponibilité diminue instantanément sur tous les canaux OTA, garantissant ainsi l'absence de surréservation.
Pourquoi augmenter les réservations directes ?
Réduire les frais de commission OTA
Les OTA prélèvent une commission de 15 à 25 % sur chaque réservation. Un hôtel de 30 chambres avec un chiffre d'affaires de 500 millions/mois paie environ 75 à 125 millions de commissions OTA. Augmenter le taux de réservation directe de 10 % à 30 % peut permettre d'économiser 30 à 50 millions de dongs par mois.
Posséder les données clients
Les OTA ne partagent pas les informations des clients avec l'hôtel. Le Booking Engine vous aide à collecter les e-mails, les numéros de téléphone, les dates de naissance et les préférences — des données précieuses pour les programmes de fidélité et le remarketing.
Augmenter le taux de retour
Les clients qui réservent directement reviennent généralement 2 à 3 fois plus souvent que les clients passant par les OTA. Vous pouvez envoyer des offres spéciales, proposer des surclassements et offrir un service personnalisé — ce que les OTA ne permettent pas.
Fonctionnalités de SCO Booking Engine
Recherche et réservation intuitives
Une interface de réservation conviviale, compatible mobile et desktop. Les clients choisissent les dates d'arrivée/départ, le nombre de personnes, le type de chambre et visualisent clairement les tarifs, taxes et frais inclus. Le widget de recherche peut être intégré sur n'importe quelle page du site web.
Synchronisation en temps réel avec le PMS
Toutes les réservations directes sont automatiquement intégrées dans SCO Hotel PMS, sans saisie manuelle. La disponibilité diminue instantanément sur tous les canaux OTA via le Channel Manager. Plus de surréservation.
Tarification dynamique selon la saison et la demande
Le Booking Engine affiche automatiquement les tarifs selon les règles de tarification dynamique établies : tarifs de week-end, haute saison, dernière minute, tarifs selon la durée du séjour. Vous ne configurez qu'une seule fois et le système se met à jour automatiquement.
Codes promo et promotions
Créez des codes de réduction pour les clients réservant en direct : -10 % pour les réservations anticipées, -15 % pour les séjours de 3 nuits et plus, petit-déjeuner offert. Les codes promo ne s'appliquent que sur le site web, encourageant les clients à ne pas passer par les OTA.
Confirmation automatique et rappels
Un e-mail de confirmation de réservation est envoyé automatiquement dès que le client réserve. Le système envoie un e-mail de rappel d'arrivée 1 jour avant, un e-mail de remerciement après le départ et un e-mail d'invitation à laisser un avis — le tout personnalisable.
Support multilingue et multidevise
Le Booking Engine affiche plus de 13 langues et convertit automatiquement les devises selon la localisation du client. Les clients internationaux voient les tarifs en USD, les clients vietnamiens voient les tarifs en VND.
Comparaison entre réservation directe et réservation via OTA
| Critère | Réservation via OTA | Réservation directe (SCO Booking Engine) |
|---|---|---|
| Commission | 15-25 % | 0 % |
| Données clients | Non détenues | Détenues à 100 % |
| Personnalisation de l'expérience | Limitée | Contrôle total |
| Processus d'enregistrement | Le client reçoit les informations de l'OTA | E-mail automatique de l'hôtel |
| Programme de fidélité | Impossible | Facile à mettre en œuvre |
| Tarifs de dernière minute | Contrôlés par l'OTA | Décidés par l'hôtel |
| Surréservation | Risque sans CM | Synchronisation automatique avec le PMS |
Comment intégrer le moteur de réservation à votre site web
Le moteur de réservation SCO peut être intégré à n'importe quel site web :
- Site WordPress : Insérer un code d'intégration ou utiliser un plugin
- Site web personnalisé : Widget JavaScript flexible
- Page de destination dédiée : Créer une page booking.votredomaine.com
- Lien de réservation : Insérer le lien sur les réseaux sociaux, e-mails, Zalo
Le processus d'intégration est rapide, ne prenant que 15 à 30 minutes pour commencer à recevoir des réservations directes.
Foire aux questions sur le moteur de réservation
Le moteur de réservation est-il synchronisé avec les OTA ?
Oui. Le moteur de réservation SCO s'intègre au Channel Manager, de sorte que la disponibilité des chambres est réduite sur toutes les OTA dès qu'une réservation directe est effectuée.
Y a-t-il des frais de transaction pour les réservations directes ?
Les forfaits Free et Starter n'ont pas de frais de transaction. Les forfaits payants peuvent appliquer des frais minimes pour la passerelle de paiement en ligne si le client choisit de prépayer.
Quelles langues le moteur de réservation prend-il en charge ?
Prend en charge plus de 13 langues : vietnamien, anglais, thaïlandais, coréen, chinois, japonais, français, allemand, espagnol, portugais, néerlandais, italien, indonésien.
Commencez à augmenter vos réservations directes
Inscrivez-vous gratuitement au PMS SCO Hotel pour 5 chambres, incluant le moteur de réservation. Intégrez-le à votre site web d'hôtel et commencez à recevoir des réservations directes sans commission dès aujourd'hui.
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