Apa itu Booking Engine?
Booking Engine adalah sistem pemesanan online yang terintegrasi ke dalam situs web hotel. Pengunjung situs web dapat melihat ketersediaan kamar, harga jual, kebijakan pembatalan, memilih tanggal menginap, dan menyelesaikan pemesanan — semuanya tanpa harus meninggalkan situs web. Semua pemesanan langsung tidak dikenakan komisi OTA.
SCO Booking Engine adalah bagian dari SCO Hotel PMS, yang disinkronkan secara otomatis dengan PMS dan Channel Manager. Saat tamu memesan langsung, ketersediaan kamar segera berkurang di semua saluran OTA, memastikan tidak pernah terjadi overbooking.
Mengapa perlu meningkatkan pemesanan langsung?
Mengurangi biaya komisi OTA
OTA membebankan biaya komisi 15-25% untuk setiap pemesanan. Sebuah hotel dengan 30 kamar dengan pendapatan 500 juta/bulan membayar sekitar 75-125 juta komisi OTA. Meningkatkan rasio pemesanan langsung dari 10% menjadi 30% dapat menghemat 30-50 juta rupiah setiap bulan.
Memiliki data pelanggan
OTA tidak membagikan informasi pelanggan kepada hotel. Booking Engine membantu Anda mengumpulkan email, nomor telepon, tanggal lahir, preferensi — data emas untuk program loyalitas pelanggan dan pemasaran ulang (remarketing).
Meningkatkan tingkat kunjungan kembali
Tamu yang memesan langsung biasanya kembali 2-3 kali lebih sering dibandingkan tamu melalui OTA. Anda dapat mengirimkan penawaran khusus, peningkatan kategori kamar, dan layanan yang dipersonalisasi — hal yang tidak diizinkan oleh OTA.
Fitur-fitur SCO Booking Engine
Pencarian dan pemesanan yang intuitif
Antarmuka pemesanan yang ramah pengguna, mendukung seluler dan desktop. Tamu memilih tanggal check-in/check-out, jumlah tamu, tipe kamar, dan melihat harga dengan jelas termasuk pajak dan biaya. Widget pencarian dapat disematkan ke halaman mana pun di situs web.
Sinkronisasi waktu nyata dengan PMS
Semua pemesanan langsung secara otomatis masuk ke SCO Hotel PMS, tanpa perlu penyalinan manual. Ketersediaan kamar segera berkurang di semua saluran OTA melalui Channel Manager. Tidak ada lagi overbooking.
Harga dinamis berdasarkan musim dan permintaan
Booking Engine menampilkan harga secara otomatis sesuai dengan aturan harga dinamis yang telah ditetapkan: harga akhir pekan, harga musim ramai, harga menit terakhir, harga berdasarkan durasi menginap. Anda hanya perlu mengaturnya sekali dan sistem akan memperbaruinya secara otomatis.
Kode diskon dan promosi
Buat kode diskon untuk tamu yang memesan langsung: diskon 10% untuk pemesanan awal, diskon 15% untuk menginap 3+ malam, sarapan gratis. Kode diskon hanya berlaku di situs web, mendorong tamu untuk tidak melalui OTA.
Konfirmasi otomatis dan pengingat
Email konfirmasi pemesanan dikirim secara otomatis segera setelah tamu memesan kamar. Sistem mengirimkan email pengingat check-in 1 hari sebelumnya, email terima kasih setelah check-out, dan email undangan ulasan — semuanya dapat disesuaikan.
Dukungan multibahasa dan multi-mata uang
Booking Engine menampilkan 13+ bahasa dan secara otomatis mengonversi mata uang berdasarkan lokasi tamu. Tamu internasional melihat harga dalam USD, tamu Indonesia melihat harga dalam IDR.
Perbandingan pemesanan langsung dan pemesanan melalui OTA
| Kriteria | Pemesanan melalui OTA | Pemesanan Langsung (SCO Booking Engine) |
|---|---|---|
| Komisi | 15-25% | 0% |
| Data tamu | Tidak dimiliki | Milik 100% |
| Kustomisasi pengalaman | Terbatas | Kontrol penuh |
| Proses check-in | Tamu menerima informasi dari OTA | Email otomatis dari hotel |
| Program loyalitas | Tidak bisa | Mudah diterapkan |
| Harga last-minute | Dikontrol oleh OTA | Diputuskan oleh hotel |
| Overbooking | Berisiko jika tanpa CM | Sinkronisasi otomatis dengan PMS |
Cara mengintegrasikan Booking Engine ke situs web
SCO Booking Engine dapat diintegrasikan ke situs web mana pun:
- Situs web WordPress: Masukkan kode semat atau gunakan plugin
- Situs web kustom: Widget JavaScript yang fleksibel
- Halaman landas khusus: Buat halaman booking.yourdomain.com
- Tautan pemesanan: Masukkan tautan ke media sosial, email, Zalo
Proses integrasi cepat, hanya butuh 15-30 menit untuk mulai menerima pemesanan langsung.
Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Booking Engine
Apakah Booking Engine sinkron dengan OTA?
Ya. SCO Booking Engine terintegrasi dengan Channel Manager sehingga ketersediaan kamar berkurang di semua OTA segera setelah ada pemesanan langsung.
Apakah ada biaya transaksi untuk pemesanan langsung?
Paket Free dan Starter tidak dikenakan biaya transaksi. Paket berbayar mungkin mengenakan biaya kecil untuk gerbang pembayaran online jika tamu memilih untuk membayar di muka.
Bahasa apa saja yang didukung oleh Booking Engine?
Mendukung 13+ bahasa: Vietnam, Inggris, Thailand, Korea, Mandarin, Jepang, Prancis, Jerman, Spanyol, Portugis, Belanda, Italia, Indonesia.
Mulai tingkatkan pemesanan langsung
Daftar SCO Hotel PMS gratis untuk 5 kamar, termasuk Booking Engine. Integrasikan ke situs web hotel Anda dan mulai terima pemesanan langsung tanpa komisi hari ini.
