O que é um Booking Engine?
O Booking Engine é um sistema de reservas online integrado no website do hotel. Os visitantes do website podem ver a disponibilidade de quartos, preços, políticas de cancelamento, escolher as datas de estadia e concluir a reserva — tudo sem sair do website. Todas as reservas diretas são isentas de comissões de OTAs.
O SCO Booking Engine faz parte do SCO Hotel PMS, sincronizando-se automaticamente com o PMS e o Channel Manager. Quando um hóspede faz uma reserva direta, a disponibilidade de quartos diminui instantaneamente em todos os canais OTA, garantindo que nunca ocorra overbooking.
Por que aumentar as reservas diretas?
Redução de custos com comissões de OTAs
As OTAs cobram uma comissão de 15-25% por cada reserva. Um hotel de 30 quartos com uma receita de 500 milhões/mês paga cerca de 75-125 milhões em comissões de OTAs. Aumentar a taxa de reservas diretas de 10% para 30% pode economizar de 30 a 50 milhões de dongs por mês.
Propriedade dos dados dos clientes
As OTAs não partilham as informações dos clientes com o hotel. O Booking Engine ajuda-o a recolher e-mails, números de telefone, datas de nascimento e preferências — dados valiosos para programas de fidelização e remarketing.
Aumento da taxa de retorno
Os hóspedes que reservam diretamente costumam regressar 2 a 3 vezes mais do que os hóspedes provenientes de OTAs. Pode enviar ofertas especiais, upgrades de quarto e oferecer um atendimento personalizado — algo que as OTAs não permitem.
Funcionalidades do SCO Booking Engine
Pesquisa e reserva intuitivas
Interface de reserva amigável, com suporte para dispositivos móveis e desktop. Os hóspedes selecionam as datas de check-in/check-out, o número de hóspedes, o tipo de quarto e visualizam preços claros, incluindo taxas e impostos. O widget de pesquisa pode ser incorporado em qualquer página do website.
Sincronização em tempo real com o PMS
Todas as reservas diretas entram automaticamente no SCO Hotel PMS, sem necessidade de introdução manual. A disponibilidade de quartos diminui imediatamente em todos os canais OTA através do Channel Manager. Acabou-se o overbooking.
Preços dinâmicos por época e procura
O Booking Engine apresenta preços automáticos de acordo com as regras de preços dinâmicos estabelecidas: preços de fim de semana, época alta, last minute e preços baseados na duração da estadia. Configura apenas uma vez e o sistema atualiza-se automaticamente.
Códigos de desconto e promoções
Crie códigos de desconto para hóspedes que reservem diretamente: 10% de desconto para reservas antecipadas, 15% de desconto para estadias de 3 ou mais noites, oferta de pequeno-almoço gratuito. Os códigos de desconto aplicam-se apenas no website, incentivando os hóspedes a não utilizarem as OTAs.
Confirmação automática e lembretes
O e-mail de confirmação da reserva é enviado automaticamente logo após o hóspede efetuar a reserva. O sistema envia e-mails de lembrete de check-in um dia antes, e-mails de agradecimento após o check-out e e-mails de convite para avaliação — tudo personalizável.
Suporte multi-idioma e multi-moeda
O Booking Engine apresenta mais de 13 idiomas e converte automaticamente a moeda de acordo com a localização do hóspede. Os hóspedes internacionais veem preços em USD, os hóspedes vietnamitas veem preços em VND.
Comparação entre reservas diretas e reservas via OTA
| Critério | Reserva via OTA | Reserva direta (SCO Booking Engine) |
|---|---|---|
| Comissão | 15-25% | 0% |
| Dados dos hóspedes | Não possui | 100% de propriedade |
| Personalização da experiência | Limitada | Controle total |
| Processo de check-in | Hóspede recebe informações da OTA | E-mail automático do hotel |
| Programas de fidelidade | Impossível | Fácil de implementar |
| Preços de última hora | Controlado pela OTA | O hotel decide |
| Overbooking | Risco sem CM | Sincronização automática com o PMS |
Como integrar o Booking Engine ao site
O SCO Booking Engine pode ser integrado a qualquer site:
- Site WordPress: Inserir código de incorporação ou usar plugin
- Site personalizado: Widget JavaScript flexível
- Landing page própria: Criar página booking.seudominio.com
- Link de reserva: Inserir link em redes sociais, e-mail, Zalo
Processo de integração rápido, leva apenas 15-30 minutos para começar a receber reservas diretas.
Perguntas frequentes sobre o Booking Engine
O Booking Engine sincroniza com as OTAs?
Sim. O SCO Booking Engine integra-se com o Channel Manager, portanto, a disponibilidade de quartos diminui em todas as OTAs assim que ocorre uma reserva direta.
Há taxas de transação para reservas diretas?
Os planos Free e Starter não possuem taxas de transação. Os planos pagos podem aplicar uma pequena taxa para o gateway de pagamento online se o hóspede optar pelo pré-pagamento.
Quais idiomas o Booking Engine suporta?
Suporta mais de 13 idiomas: vietnamita, inglês, tailandês, coreano, chinês, japonês, francês, alemão, espanhol, português, holandês, italiano, indonésio.
Comece a aumentar as reservas diretas
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