¿Qué es un Motor de Reservas?
Un Motor de Reservas (Booking Engine) es un sistema de reservas en línea integrado en el sitio web del hotel. Los visitantes del sitio web pueden ver la disponibilidad de habitaciones, los precios, las políticas de cancelación, elegir las fechas de estancia y completar la reserva, todo sin salir del sitio web. Todas las reservas directas están exentas de comisiones de OTA.
SCO Booking Engine es una parte de SCO Hotel PMS, sincronizándose automáticamente con el PMS y el Channel Manager. Cuando un huésped reserva directamente, la disponibilidad disminuye inmediatamente en todos los canales OTA, asegurando que nunca haya sobreventa (overbooking).
¿Por qué es necesario aumentar las reservas directas?
Reducción de los costes de comisión de las OTA
Las OTA cobran una comisión del 15-25% por cada reserva. Un hotel de 30 habitaciones con unos ingresos de 500 millones/mes paga entre 75 y 125 millones en comisiones de OTA. Aumentar la tasa de reservas directas del 10% al 30% puede ahorrar entre 30 y 50 millones de dongs al mes.
Propiedad de los datos del cliente
Las OTA no comparten la información del cliente con el hotel. El Motor de Reservas le ayuda a recopilar correos electrónicos, números de teléfono, fechas de nacimiento y preferencias: datos de gran valor para programas de fidelización y remarketing.
Aumento de la tasa de retorno
Los huéspedes que reservan directamente suelen volver entre 2 y 3 veces más que los huéspedes de las OTA. Puede enviar ofertas especiales, mejoras de habitación y atención personalizada, algo que las OTA no permiten.
Características de SCO Booking Engine
Búsqueda y reserva intuitiva
Interfaz de reserva amigable, compatible con dispositivos móviles y de escritorio. Los huéspedes eligen las fechas de entrada/salida, el número de personas, el tipo de habitación y ven los precios claramente, incluyendo impuestos y tasas. El widget de búsqueda se puede insertar en cualquier página del sitio web.
Sincronización en tiempo real con el PMS
Todas las reservas directas se cargan automáticamente en SCO Hotel PMS, sin necesidad de transcripción manual. La disponibilidad disminuye inmediatamente en todos los canales OTA a través del Channel Manager. No más sobreventa.
Precios dinámicos por temporada y demanda
El Motor de Reservas muestra los precios automáticamente según las reglas de precios dinámicos establecidas: precios de fin de semana, precios de temporada alta, precios de última hora, precios según la duración de la estancia. Solo se configura una vez y el sistema se actualiza solo.
Códigos de descuento y promociones
Cree códigos de descuento para huéspedes que reserven directamente: 10% de descuento por reserva anticipada, 15% de descuento por estancias de más de 3 noches, desayuno gratuito de regalo. Los códigos de descuento solo se aplican en el sitio web, incentivando a los huéspedes a no usar las OTA.
Confirmación y recordatorios automáticos
El correo electrónico de confirmación de la reserva se envía automáticamente inmediatamente después de que el huésped realice la reserva. El sistema envía correos electrónicos de recordatorio de check-in 1 día antes, correos de agradecimiento después del check-out y correos de invitación para dejar reseñas; todo es personalizable.
Soporte multilingüe y multidivisa
El Motor de Reservas muestra más de 13 idiomas y cambia automáticamente la moneda según la ubicación del huésped. Los huéspedes internacionales ven los precios en USD, los huéspedes vietnamitas ven los precios en VND.
Comparación entre reservas directas y reservas a través de OTA
| Criterio | Reserva a través de OTA | Reserva directa (SCO Booking Engine) |
|---|---|---|
| Comisión | 15-25% | 0% |
| Datos del cliente | Sin propiedad | 100% propiedad |
| Personalización de la experiencia | Limitada | Control total |
| Proceso de check-in | El huésped recibe información de la OTA | Email automático del hotel |
| Programa de fidelización | No es posible | Fácil de implementar |
| Tarifas de última hora | Controlado por la OTA | El hotel decide |
| Overbooking | Riesgo si no hay CM | Sincronización automática con el PMS |
Cómo integrar el Motor de Reservas en el sitio web
SCO Booking Engine se puede integrar en cualquier sitio web:
- Sitio web WordPress: Insertar código de inserción o usar plugin
- Sitio web personalizado: Widget de JavaScript flexible
- Página de aterrizaje propia: Crear página booking.yourdomain.com
- Enlace de reserva: Insertar enlace en redes sociales, email, Zalo
El proceso de integración es rápido, solo toma de 15 a 30 minutos para comenzar a recibir reservas directas.
Preguntas frecuentes sobre el Motor de Reservas
¿El Motor de Reservas se sincroniza con las OTA?
Sí. SCO Booking Engine se integra con el Channel Manager, por lo que la disponibilidad de habitaciones disminuye en todas las OTA tan pronto como hay una reserva directa.
¿Hay comisiones por transacción para las reservas directas?
Los planes Free y Starter no tienen comisiones por transacción. Los planes de pago pueden aplicar una pequeña tarifa por la pasarela de pago en línea si el huésped elige pagar por adelantado.
¿Qué idiomas admite el Motor de Reservas?
Admite más de 13 idiomas: vietnamita, inglés, tailandés, coreano, chino, japonés, francés, alemán, español, portugués, holandés, italiano, indonesio.
Comience a aumentar las reservas directas
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