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ソフトウェア＆クラウドサービス合意書

SCO SOFTWARE & CLOUD SERVICES AGREEMENT

ソフトウェア & クラウドサービス契約書

提供元: SCO Vietnam Co., Ltd.
ウェブサイト: https://scovietnam.com
発効日: 2026年8月1日
 

1. はじめに

本ソフトウェア & クラウドサービス契約（以下「本契約」）は、SCO Vietnam Co., Ltd.（以下「SCO」または「当社」）が、ソフトウェア製品、プラットフォーム、モジュール、クラウドサービス、セルフホスト型サービス、API、統合サービス、および関連するテクノロジーサービスを顧客に提供する条件を定めるものです。

「顧客」または「お客様」とは、1つ以上のSCOサービスを登録、購入、試用、または使用する組織、企業、または個人を指します。

アカウントの登録、試用アカウントの使用、契約の締結、見積書の確認、支払い、またはSCOサービスの使用により、顧客は本契約を読み、理解し、これに同意したことを確認したものとみなされます。

2. 定義

2.1. 「SCOサービス」

「SCOサービス」または「SCO Services」とは、SCOが提供するすべての製品、ソフトウェア、プラットフォーム、モジュール、アプリケーション、API、クラウドサービス、セルフホスト型サービス、導入サービス、サポートサービス、統合サービス、およびその他のテクノロジーサービスを指します。

SCOサービスには以下が含まれますが、これらに限定されません。

  • SCO Hotel PMS；

  • SCO CRM；

  • SCO Tour Manager；

  • SCO HOS；

  • SCO ERP；

  • Booking Engine；

  • Channel Manager；

  • 管理モジュール；

  • API；

  • AIおよび自動化機能；

  • SCOが随時提供するその他の製品およびモジュール。

2.2. 「クラウドサービス」

SCOまたはSCOが利用するインフラストラクチャプロバイダーによって、クラウド環境上で運用されるソフトウェアサービス。

2.3. 「セルフホスト」

顧客または顧客が指定した第三者が管理するインフラストラクチャ上に展開されるソフトウェアバージョン。

2.4. 「サブスクリプション」

特定の期間において、登録されたサービスプランに従ってSCOサービスを使用する権利。

2.5. 「ライセンス」

ソフトウェアの使用権は、対応するライセンスの条件に従って許諾されます。

2.6. "顧客データ"

顧客または顧客のユーザーがSCOサービスを通じて入力、作成、アップロード、同期、または保存したデータ。

3. サービス範囲

SCOは、各パッケージ、バージョン、および商業契約に従って製品およびサービスを提供します。

機能には以下が含まれる場合があります：

  • ホテル管理；

  • 顧客管理；

  • ツアー管理；

  • 企業管理；

  • CRM；

  • PMS；

  • 予約エンジン；

  • チャネルマネージャー；

  • レポート；

  • API；

  • 連携；

  • AI；

  • 自動化；

  • その他のモジュール。

顧客が利用できる具体的な機能は、以下によって決定されます：

  1. サービスパッケージ；

  2. 見積書；

  3. 注文書；

  4. 契約書；

  5. 製品別紙；

  6. 製品ドキュメント。

矛盾が生じた場合、当該取引の商業的内容については、両者間の具体的な商業契約が優先して適用されます。

4. 提供形態

SCOは、以下の形態でサービスを提供することができます：

4.1. クラウド

顧客はインターネットを介してソフトウェアにアクセスします。

4.2. セルフホスト

顧客は、ライセンスの条件に従って、自社のインフラストラクチャ上にソフトウェアを展開します。

4.3. API

顧客または授権された第三者は、提供されたAPIを介してSCOシステムに接続します。

4.4. 導入サービス

SCOは以下を提供することができます：

  • セットアップ；

  • 設定；

  • 移行；

  • トレーニング；

  • 連携；

  • カスタマイズ；

  • 個別開発。

5. アカウント登録

顧客は、正確かつ最新の情報を提供しなければなりません。

顧客は以下の責任を負います：

  • ログイン情報の機密保持；

  • ユーザー管理；

  • 権限設定;

  • 従業員アカウント管理;

  • 不正アクセスの防止。

顧客アカウントを通じて行われるすべての活動は、SCOに過失があることが証明されない限り、顧客の活動とみなされます。

6. トライアルアカウント

SCOはトライアル/デモアカウントを提供することがあります。

トライアルアカウント:

  • 利用時間が制限される場合があります;

  • 機能が制限される場合があります;

  • 有料プランのすべての機能が含まれるとは限りません;

  • 試用期間終了後に削除される場合があります。

顧客が正式なサービスに登録しない場合、試用期間終了後にトライアルアカウント内のデータが削除される場合があります。

7. サービスプランと料金

各製品には複数のサービスプランがある場合があります。

サービス料金は以下に基づいて決定されます:

  • プラン;

  • ユーザー数;

  • 部屋数;

  • ユニット数;

  • 取引数;

  • モジュール;

  • 期間;

  • 利用状況;

  • またはその他の商業的基準。

ウェブサイトに掲載されている価格は変更される場合があります。

顧客に適用される価格は、見積書、契約書、または注文書で確認された価格です。

8. 支払サイクル

顧客は以下のように支払うことができます:

  • 毎月;

  • 四半期ごと;

  • 毎年;

  • または合意されたその他の期間。

一部のプログラムでは、登録期間全体の事前支払いを求める場合があります。

9. 初期設定費用

SCOは、導入範囲に応じてセットアップ費用を適用する場合があります。

サービスには以下が含まれる場合があります:

  • 設定;

  • データ入力;

  • ユーザー設定;

  • モジュール設定;

  • 連携;

  • トレーニング;

  • サードパーティシステムとの接続。

SCOは、特定の商業プログラムに従って、セットアップ費用を免除または減額する場合があります。

10. 更新

サブスクリプションは、以下に基づいて更新できます：

  • 自動更新;

  • 更新の確認;

  • 新規契約;

  • 新規注文。

更新条件は、商業合意に基づいて決定されます。

11. セルフホスト

セルフホストの場合：

お客様は、以下に対して責任を負います：

  • サーバー;

  • オペレーティングシステム;

  • データベース;

  • ネットワーク;

  • ファイアウォール;

  • インフラストラクチャのバックアップ;

  • サーバーのセキュリティ。

SCOは、ライセンスされたソフトウェアおよび合意されたサポートサービスの範囲内で責任を負います。

SCOが追加のサーバー管理サービスを提供する場合、このサービスは別途請求される場合があります。

12. クラウドホスティング

クラウドの場合：

SCOまたはSCOのインフラストラクチャパートナーが運用環境を提供します。

SCOは、以下のために合理的な措置を講じます：

  • システムの維持;

  • データ保護;

  • バックアップ;

  • 監視;

  • アップデート;

  • トラブルシューティング。

クラウドサービスは、サードパーティのインフラストラクチャプロバイダーに依存する場合があります。

13. API

SCOは、外部システムと統合するためのAPIを提供する場合があります。

APIは、以下に使用できます：

  • POS;

  • CRM;

  • ERP;

  • 会計;

  • 決済ゲートウェイ;

  • OTA;

  • ウェブサイト;

  • モバイルアプリ;

  • 社内システム;

  • サードパーティ製ソフトウェア。

お客様は、APIを悪用したり、技術的な制限を超えたりしてはなりません。

SCOは、システムの安全性を確保するために必要な場合、APIを制限、変更、または一時停止する権利を留保します。

14. サードパーティ統合

SCOサービスは、サードパーティのシステムと統合できます。

例：

  • OTA;

  • 決済ゲートウェイ;

  • Eメール;

  • クラウド;

  • マップ;

  • POS;

  • 会計;

  • チャネルマネージャー;

  • CRM;

  • その他のプラットフォーム。

SCOは、SCOの支配の及ばない事由によるトラブルについて一切の責任を負いません。

15. 顧客データ

お客様は、法律で認められる範囲において、顧客データに対する権利を留保します。

SCOは顧客データを購入または販売しません。

SCOは、以下のために必要な範囲内でのみ顧客データを使用します：

  • サービスの提供；

  • サポート；

  • セキュリティ；

  • バックアップ；

  • 運用；

  • サービスの改善；

  • 法的義務の履行。

個人データの処理については、個人データ保護方針および適用される場合はDPAにおいて別途規定されます。

16. データのエクスポート

お客様は、システムがエクスポートをサポートしているデータの範囲内で、データのエクスポートを要求することができます。

エクスポート形式は製品によって異なります。

SCOは、個別サービスとしてデータの変換または移行をサポートすることができます。

17. データの削除

サービスの終了後、SCOは以下のために必要な期間、データを保持し続けることができます：

  • バックアップ；

  • 復元；

  • 法的義務；

  • 紛争解決；

  • セキュリティ。

必要な保持期間の経過後、SCOはデータを削除または匿名化することができます。

18. 知的財産権

以下に関するすべての権利は：

  • ソフトウェア；

  • ソースコード；

  • アーキテクチャ；

  • インターフェース；

  • デザイン；

  • ドキュメント；

  • 商標；

  • ロゴ；

  • API；

  • 技術；

SCOまたはSCOのライセンサーに帰属します。

お客様には、購入された範囲内でのみ使用権が許諾されます。

19. 禁止事項

お客様は、以下の行為を行ってはなりません：

  • 不正アクセス；

  • システムの破壊；

  • マルウェアの拡散；

  • 不正なリバースエンジニアリング；

  • ソフトウェアの複製；

  • 不正な再販；

  • 不正な再賃貸；

  • ライセンス制限の超過；

  • APIの不正利用；

  • 違法行為への使用。

20. アップデート

SCOは、以下の目的で製品をアップデートすることがあります：

  • バグ修正；

  • セキュリティの向上；

  • パフォーマンスの向上；

  • 機能の追加；

  • インターフェースの変更；

  • 新技術への対応。

一部の古い機能は、代替または提供が終了する場合があります。

21. サービスの可用性

SCOは、安定したサービスの維持に努めます。

ただし、サービスは以下のような原因で中断されることがあります：

  • メンテナンス；

  • クラウドの障害；

  • インターネット障害；

  • OTA；

  • サードパーティAPI；

  • セキュリティインシデント；

  • 自然災害；

  • 不可抗力事象。

SCOは、サービスを復旧するために合理的な措置を講じます。

22. サービスの一時停止

SCOは、以下の場合にサービスを一時停止することがあります：

  • 未払い；

  • 規約違反；

  • 不正行為の兆候；

  • セキュリティ上のリスク；

  • 違法な利用；

  • システムまたは他のお客様に影響を与えるリスク。

可能な限り、SCOは事前通知を行います。

23. 終了

お客様は、プランの条件に従ってサブスクリプションを終了することができます。

お客様が以下に該当する場合、SCOは契約を終了することができます：

  • 重大な違反；

  • 未払い；

  • 違法な使用；

  • システムに重大な危険を及ぼす行為。

24. 返金

別段の合意がある場合または法律で義務付けられている場合を除き、支払済みのサブスクリプション料金は、利用開始済みの期間については返金されません。

25. 秘密保持

各当事者は、相手方の秘密情報を保護しなければなりません。

秘密保持義務は、以下の情報には適用されません：

  • 公知の情報；

  • 適法に取得された情報；

  • 独自に開発された情報；

  • 法令に基づき提供が義務付けられている情報。

26. 責任制限

法律で認められる範囲において、SCOは以下について責任を負いません：

  • 逸失利益；

  • 間接損害；

  • 派生的損害；

  • 第三者の障害；

  • お客様が入力したデータの誤り；

  • 誤設定；

  • インターネット障害；

  • OTA障害；

  • お客様の機器の障害。

本契約のいかなる規定も、法律で排除が認められていない責任を排除するものではありません。

27. 不可抗力

いずれの当事者も、合理的な支配を超える事由による義務の不履行について責任を負わないものとします。

28. 契約の変更

SCOは本契約を更新することができます。

新しいバージョンは、ウェブサイト上で公開されるか、または適切な方法で通知されます。

29. 準拠法

本契約はベトナム法に準拠します。

両当事者は、紛争を協議によって解決することを優先します。

協議が調わない場合、紛争はベトナムの管轄裁判所によって解決されるものとします。

30. ドキュメントの優先順位

ドキュメント間に矛盾がある場合：

  1. 個別の契約書／注文書（Order Form）；

  2. 製品の別紙；

  3. DPA（データ処理に関する場合）；

  4. 本契約；

  5. その他の公開ポリシー。

31. SCOの会社情報

SCO Vietnam Co., Ltd.

ウェブサイト： https://scovietnam.com

Eメール： [email protected]

電話 / WhatsApp: +84934552325

住所: ハノイ市チュンザー社ニィ通り

企業コード / 税務コード: 0106901406

 

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