Inloggen

SOFTWARE & CLOUD DIENSTENOVEREENKOMST

SCO SOFTWARE & CLOUD SERVICES AGREEMENT

SOFTWARE- & CLOUDDIENSTENOVEREENKOMST

Aanbieder: SCO Vietnam Co., Ltd.
Website: https://scovietnam.com
Ingangsdatum: 01/08/2026
 

1. INLEIDING

Deze Software- & Clouddienstenovereenkomst ("Overeenkomst") bepaalt de voorwaarden waaronder SCO Vietnam Co., Ltd. ("SCO", "we", "ons", "onze") softwareproducten, platforms, modules, Clouddiensten, Self-Hosted diensten, API's, integratiediensten en gerelateerde technologiediensten aan de klant levert.

"Klant", "u" of "uw" verwijst naar de organisatie, het bedrijf of de persoon die zich registreert voor, koopt, een proefversie gebruikt van of gebruikmaakt van een of meer SCO-diensten.

Door een account te registreren, een proefaccount te gebruiken, een contract te ondertekenen, een offerte te bevestigen, een betaling te doen of gebruik te maken van de SCO-diensten, bevestigt de Klant deze Overeenkomst te hebben gelezen, begrepen en ermee akkoord te gaan.

2. DEFINITIES

2.1. "SCO-diensten"

"SCO-diensten" of "SCO Services" verwijst naar alle producten, software, platforms, modules, applicaties, API's, Clouddiensten, Self-Hosted diensten, implementatiediensten, ondersteuningsdiensten, integratiediensten en andere technologiediensten die door SCO worden geleverd.

SCO-diensten kunnen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

  • SCO Hotel PMS;

  • SCO CRM;

  • SCO Tour Manager;

  • SCO HOS;

  • SCO ERP;

  • Booking Engine;

  • Channel Manager;

  • beheermodules;

  • API's;

  • AI en automatiseringsfuncties;

  • andere producten en modules die van tijd tot tijd door SCO worden geleverd.

2.2. "Cloud Service"

Softwaredienst die door SCO of een door SCO gebruikte infrastructuurprovider in een cloudomgeving wordt beheerd.

2.3. "Self-Hosted"

Softwareversie die is geïmplementeerd op een infrastructuur die wordt beheerd door de Klant of een door de Klant aangewezen partij.

2.4. "Subscription"

Het recht om de SCO-diensten te gebruiken gedurende een bepaalde periode en volgens het geregistreerde dienstenpakket.

2.5. "License"

Het recht om de software te gebruiken wordt verleend onder de voorwaarden van de bijbehorende licentie.

2.6. "Klantgegevens"

Gegevens die door de Klant of gebruikers van de Klant worden ingevoerd, gemaakt, geüpload, gesynchroniseerd of opgeslagen via de SCO-diensten.

3. REIKWIJDTE VAN DE DIENSTVERLENING

SCO levert producten en diensten per pakket, editie en commerciële overeenkomst.

De functionaliteiten kunnen omvatten:

  • Hotelbeheer;

  • Klantbeheer;

  • Tourbeheer;

  • Bedrijfsbeheer;

  • CRM;

  • PMS;

  • Booking Engine;

  • Channel Manager;

  • Rapportage;

  • API;

  • Integratie;

  • AI;

  • Automatisering;

  • Overige modules.

De specifieke functies die de Klant mag gebruiken, worden bepaald door:

  1. Servicepakket;

  2. Offerte;

  3. Bestelling;

  4. Contract;

  5. Productbijlage;

  6. Productdocumentatie.

In geval van tegenstrijdigheden prevaleert de specifieke commerciële overeenkomst tussen beide partijen met betrekking tot de commerciële inhoud van die transactie.

4. LEVERINGSVORMEN

SCO kan diensten leveren in de volgende vormen:

4.1. Cloud

De klant heeft toegang tot de software via internet.

4.2. Self-Hosted

De klant implementeert de software op de eigen infrastructuur onder de voorwaarden van de licentie.

4.3. API

De klant of een geautoriseerde derde partij maakt verbinding met het SCO-systeem via de geleverde API.

4.4. Implementatiediensten

SCO kan het volgende leveren:

  • Setup;

  • Configuratie;

  • Migratie;

  • Training;

  • Integratie;

  • Maatwerk;

  • Ontwikkeling op maat.

5. ACCOUNTREGISTRATIE

De klant moet nauwkeurige en actuele informatie verstrekken.

De klant is verantwoordelijk voor:

  • De vertrouwelijkheid van inloggegevens;

  • Gebruikersbeheer;

  • Rechtenbeheer;

  • Beheer van medewerkersaccounts;

  • Voorkomen van onbevoegde toegang.

Alle activiteiten die via het account van de Klant worden uitgevoerd, worden beschouwd als activiteiten van de Klant, tenzij wordt bewezen dat de fout bij SCO ligt.

6. PROEFACCOUNTS

SCO kan proef-/demo-accounts aanbieden.

Proefaccounts:

  • Kunnen in tijd beperkt zijn;

  • Kunnen beperkt zijn in functionaliteit;

  • Bevatten niet noodzakelijkerwijs alle functies van het betaalde pakket;

  • Kunnen na afloop van de proefperiode worden verwijderd.

Gegevens in proefaccounts kunnen na afloop van de proefperiode worden verwijderd als de Klant zich niet registreert voor de officiële dienst.

7. SERVICEPAKKETTEN EN TARIEVEN

Elk product kan meerdere servicepakketten hebben.

De servicekosten worden bepaald op basis van:

  • Pakket;

  • Aantal gebruikers;

  • Aantal kamers;

  • Aantal eenheden;

  • Aantal transacties;

  • Module;

  • Looptijd;

  • Gebruik;

  • Of andere commerciële criteria.

De op de website gepubliceerde prijzen kunnen worden gewijzigd.

De voor de Klant geldende prijs is de prijs die is bevestigd in de offerte, het contract of de bestelling.

8. BETALINGSCYCLUS

De Klant kan betalen:

  • Maandelijks;

  • Per kwartaal;

  • Jaarlijks;

  • Volgens een andere overeengekomen termijn.

Sommige programma's vereisen mogelijk vooruitbetaling voor de gehele abonnementsperiode.

9. SETUPKOSTEN

SCO kan setupkosten in rekening brengen, afhankelijk van de omvang van de implementatie.

De diensten kunnen omvatten:

  • Configuratie;

  • Data-import;

  • Gebruikersinrichting;

  • Module-inrichting;

  • Integratie;

  • Training;

  • Koppeling met systemen van derden.

SCO kan setupkosten kwijtschelden of verlagen op basis van een specifiek commercieel programma.

10. VERLENGING

Abonnementen kunnen worden verlengd via:

  • Automatische verlenging;

  • Bevestiging van verlenging;

  • Nieuw contract;

  • Nieuwe bestelling.

De verlengingsvoorwaarden worden bepaald in de commerciële overeenkomst.

11. SELF-HOSTED

Voor Self-Hosted:

De klant is verantwoordelijk voor:

  • Server;

  • Besturingssysteem;

  • Database;

  • Netwerk;

  • Firewall;

  • Back-up van de infrastructuur;

  • Serverbeveiliging.

SCO is verantwoordelijk binnen de reikwijdte van de gelicentieerde software en de overeengekomen ondersteuningsdiensten.

Als SCO aanvullende serverbeheerdiensten levert, kunnen hiervoor aparte kosten in rekening worden gebracht.

12. CLOUD HOSTING

Voor Cloud:

SCO of de infrastructuurpartner van SCO biedt de operationele omgeving.

SCO neemt redelijke maatregelen om:

  • Het systeem te onderhouden;

  • Gegevens te beveiligen;

  • Back-ups te maken;

  • Te monitoren;

  • Updates uit te voeren;

  • Problemen op te lossen.

Clouddiensten kunnen afhankelijk zijn van externe infrastructuurproviders.

13. API

SCO kan API's leveren voor integratie met externe systemen.

De API kan worden gebruikt voor:

  • POS;

  • CRM;

  • ERP;

  • Boekhouding;

  • Payment Gateway;

  • OTA;

  • Website;

  • Mobiele app;

  • interne systemen;

  • software van derden.

De klant mag de API niet misbruiken of de technische limieten overschrijden.

SCO behoudt zich het recht voor om de API te beperken, te wijzigen of op te schorten indien dit nodig is om de systeemveiligheid te garanderen.

14. INTEGRATIE VAN DERDEN

SCO-diensten kunnen worden geïntegreerd met systemen van derden.

Bijvoorbeeld:

  • OTA;

  • Payment Gateway;

  • E-mail;

  • Cloud;

  • Maps;

  • POS;

  • Boekhouding;

  • Channel Manager;

  • CRM;

  • andere platformen.

SCO is niet verantwoordelijk voor incidenten die volledig buiten de controle van SCO liggen.

15. KLANTGEGEVENS

De klant behoudt de rechten op de Klantgegevens voor zover wettelijk toegestaan.

SCO koopt of verkoopt geen Klantgegevens.

SCO gebruikt Klantgegevens alleen voor zover dit nodig is om:

  • Diensten te leveren;

  • Ondersteuning te bieden;

  • Beveiliging te garanderen;

  • Back-ups te maken;

  • De werking te garanderen;

  • Diensten te verbeteren;

  • Te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

De verwerking van persoonsgegevens wordt verder geregeld in het Privacybeleid en de DPA, indien van toepassing.

16. GEGEVENSEXPORT

De klant kan verzoeken om gegevens te exporteren binnen de grenzen van de gegevens die het systeem ondersteunt voor export.

Het exportformaat is afhankelijk van het specifieke product.

SCO kan ondersteuning bieden bij dataconversie of datamigratie als een afzonderlijke dienst.

17. GEGEVENS VERWIJDEREN

Na beëindiging van de dienstverlening kan SCO gegevens blijven bewaren gedurende de periode die nodig is voor:

  • Back-up;

  • Herstel;

  • Wettelijke verplichtingen;

  • Geschillenbeslechting;

  • Beveiliging.

Na de benodigde bewaartermijn kan SCO de gegevens verwijderen of anonimiseren.

18. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle rechten op:

  • Software;

  • Broncode;

  • Architectuur;

  • Interfaces;

  • Ontwerp;

  • Documentatie;

  • Merken;

  • Logo's;

  • API;

  • Technologie;

behoren toe aan SCO of haar licentiegevers.

De klant krijgt alleen gebruiksrechten verleend binnen de aangeschafte omvang.

19. VERBODEN GEBRUIK

Het is de klant niet toegestaan om:

  • Ongeautoriseerde toegang te verkrijgen;

  • Het systeem te beschadigen;

  • Malware te verspreiden;

  • Ongeautoriseerd te reverse-engineeren;

  • De software te kopiëren;

  • Ongeautoriseerd door te verkopen;

  • Ongeautoriseerd onder te verhuren;

  • Overschrijden van licentielimieten;

  • Misbruik van de API;

  • Gebruik voor illegale activiteiten.

20. UPDATES

SCO kan het product bijwerken om:

  • Fouten op te lossen;

  • De beveiliging te verbeteren;

  • Prestaties te verbeteren;

  • Functies toe te voegen;

  • De interface te wijzigen;

  • Compatibel te zijn met nieuwe technologieën.

Sommige oude functies kunnen worden vervangen of niet langer worden aangeboden.

21. BESCHIKBAARHEID VAN DE DIENST

SCO streeft ernaar om een stabiele dienstverlening te handhaven.

De dienstverlening kan echter worden onderbroken door:

  • Onderhoud;

  • Cloudstoringen;

  • Internet;

  • OTA;

  • API's van derden;

  • Beveiligingsincidenten;

  • Natuurrampen;

  • Overmacht.

SCO zal redelijke maatregelen nemen om de dienstverlening te herstellen.

22. OPSCHORTING VAN DE DIENST

SCO kan de dienst opschorten indien:

  • Er niet wordt betaald;

  • De voorwaarden worden geschonden;

  • Er aanwijzingen zijn van fraude;

  • Er een beveiligingsrisico bestaat;

  • Er sprake is van illegaal gebruik;

  • Er een risico bestaat op beïnvloeding van het systeem of andere klanten.

Indien mogelijk zal SCO vooraf een kennisgeving sturen.

23. BEËINDIGING

De klant kan het abonnement beëindigen volgens de voorwaarden van het pakket.

SCO kan beëindigen indien de klant:

  • Een ernstige schending begaat;

  • Niet betaalt;

  • Onrechtmatig gebruik maakt;

  • Het systeem ernstig in gevaar brengt.

24. TERUGBETALING

Tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist, zijn betaalde abonnementskosten niet restitueerbaar voor de periode die al is ingegaan.

25. VERTROUWELIJKHEID

Elke partij moet de vertrouwelijke informatie van de andere partij beschermen.

De geheimhoudingsplicht is niet van toepassing op informatie die:

  • Al openbaar is;

  • Legaal is verkregen;

  • Onafhankelijk is ontwikkeld;

  • Op grond van de wet moet worden verstrekt.

26. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Voor zover wettelijk toegestaan, is SCO niet aansprakelijk voor:

  • Winstderving;

  • Indirecte schade;

  • Gevolgschade;

  • Incidenten veroorzaakt door derden;

  • Foutieve gegevens ingevoerd door de Klant;

  • Verkeerde configuratie;

  • Internetstoringen;

  • OTA-storingen;

  • Storingen aan de apparatuur van de Klant.

Niets in deze Overeenkomst sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten.

27. OVERMACHT

Geen van de partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen buiten haar redelijke controle.

28. WIJZIGING VAN DE OVEREENKOMST

SCO kan de Overeenkomst bijwerken.

De nieuwe versie zal op de website worden gepubliceerd of op een andere geschikte wijze worden meegedeeld.

29. TOEPASSELIJK RECHT

De Overeenkomst wordt beheerst door het Vietnamese recht.

Beide partijen geven er de voorkeur aan om geschillen via onderhandeling op te lossen.

Indien onderhandelingen mislukken, zal het geschil worden beslecht door de bevoegde rechtbank in Vietnam.

30. RANGORDE VAN DOCUMENTEN

In geval van strijdigheid tussen de documenten geldt de volgende rangorde:

  1. Specifiek Contract/Orderformulier;

  2. Productbijlagen;

  3. DPA, indien gerelateerd aan gegevensverwerking;

  4. Deze Overeenkomst;

  5. Andere openbare beleidsregels.

31. INFORMATIE OVER SCO

SCO Vietnam Co., Ltd.

Website: https://scovietnam.com

E-mail: [email protected]

Telefoon / WhatsApp: +84934552325

Adres: Phố Nỷ, xã Trung Giã, Thành Phố Hà Nội

Bedrijfsregistratienummer / Btw-nummer: 0106901406

 

👉 Begrijp je nog niet hoe OTA werkt? Neem deel aan de OTA Sales-cursus van OTAVN om op de juiste manier te beginnen
Leer nu OTA Sales →
Zalo WhatsApp