소프트웨어 & 클라우드 서비스 계약

SCO SOFTWARE & CLOUD SERVICES AGREEMENT

소프트웨어 & 클라우드 서비스 약관

제공업체: SCO Vietnam Co., Ltd.
웹사이트: https://scovietnam.com
시행일: 2026년 8월 1일

1. 소개

본 소프트웨어 & 클라우드 서비스 약관("약관")은 SCO Vietnam Co., Ltd.("SCO", "당사", "당사의")가 고객에게 소프트웨어 제품, 플랫폼, 모듈, 클라우드 서비스, 셀프 호스팅(Self-Hosted) 서비스, API, 통합 서비스 및 관련 기술 서비스를 제공하는 조건을 규정합니다.

"고객", "귀하" 또는 "귀하의"는 하나 이상의 SCO 서비스를 등록, 구매, 체험 또는 사용하는 조직, 기업 또는 개인을 의미합니다.

계정 등록, 체험 계정 사용, 계약 체결, 견적서 확인, 결제 또는 SCO 서비스 이용을 통해 고객은 본 약관을 읽고 이해했으며 이에 동의함을 확인합니다.

2. 정의

2.1. "SCO 서비스"

"SCO 서비스" 또는 "SCO Services"는 SCO가 제공하는 모든 제품, 소프트웨어, 플랫폼, 모듈, 애플리케이션, API, 클라우드 서비스, 셀프 호스팅 서비스, 구축 서비스, 지원 서비스, 통합 서비스 및 기타 기술 서비스를 의미합니다.

SCO 서비스에는 다음이 포함될 수 있으나 이에 국한되지 않습니다:

SCO Hotel PMS;
SCO CRM;
SCO Tour Manager;
SCO HOS;
SCO ERP;
Booking Engine;
Channel Manager;
관리 모듈;
API;
AI 및 자동화 기능;
SCO가 수시로 제공하는 기타 제품 및 모듈.

2.2. "클라우드 서비스(Cloud Service)"

SCO 또는 SCO가 사용하는 인프라 제공업체가 클라우드 환경에서 운영하는 소프트웨어 서비스입니다.

2.3. "셀프 호스팅(Self-Hosted)"

고객 또는 고객이 지정한 제3자가 관리하는 인프라에 구축된 소프트웨어 버전입니다.

2.4. "구독(Subscription)"

지정된 기간 동안 등록된 서비스 요금제에 따라 SCO 서비스를 이용할 수 있는 권리입니다.

2.5. "라이선스(License)"

소프트웨어 사용권은 해당 라이선스의 조건에 따라 부여됩니다.

2.6. "고객 데이터"

고객 또는 고객의 사용자가 SCO 서비스를 통해 입력, 생성, 업로드, 동기화 또는 저장한 데이터.

3. 서비스 범위

SCO는 각 패키지, 버전 및 상거래 계약에 따라 제품 및 서비스를 제공합니다.

기능에는 다음이 포함될 수 있습니다:

호텔 관리;
고객 관리;
투어 관리;
기업 관리;
CRM;
PMS;
예약 엔진;
채널 매니저;
보고서;
API;
통합;
AI;
자동화;
기타 모듈.

고객이 사용할 수 있는 구체적인 기능은 다음에 의해 결정됩니다:

서비스 패키지;
견적서;
주문서;
계약서;
제품 부속서;
제품 문서.

상충되는 사항이 있는 경우, 해당 거래의 상업적 내용에 대해 양사 간의 구체적인 상거래 계약이 우선적으로 적용됩니다.

4. 제공 형태

SCO는 다음과 같은 형태로 서비스를 제공할 수 있습니다:

4.1. 클라우드

고객은 인터넷을 통해 소프트웨어에 접속합니다.

4.2. 셀프 호스티드

고객은 라이선스 조건에 따라 자체 인프라에 소프트웨어를 배포합니다.

4.3. API

고객 또는 권한이 있는 제3자는 제공된 API를 통해 SCO 시스템에 연결합니다.

4.4. 구축 서비스

SCO는 다음을 제공할 수 있습니다:

설정;
구성;
마이그레이션;
교육;
통합;
커스터마이징;
개별 개발.

5. 계정 등록

고객은 정확하고 최신의 정보를 제공해야 합니다.

고객은 다음에 대한 책임을 집니다:

로그인 정보의 보안 유지;
사용자 관리;
권한 설정;
직원 계정 관리;
무단 접근 방지.

고객 계정을 통해 수행되는 모든 활동은 SCO의 과실이 입증되지 않는 한 고객의 활동으로 간주됩니다.

6. 체험 계정

SCO는 Trial/Demo 계정을 제공할 수 있습니다.

체험 계정:

이용 기간이 제한될 수 있음;
기능이 제한될 수 있음;
유료 요금제의 모든 기능이 반드시 포함되는 것은 아님;
체험 기간이 종료된 후 삭제될 수 있음.

고객이 공식 서비스에 가입하지 않을 경우, 체험 계정의 데이터는 체험 기간 종료 후 삭제될 수 있습니다.

7. 서비스 요금제 및 요금

각 제품에는 여러 서비스 요금제가 있을 수 있습니다.

서비스 요금은 다음에 따라 결정됩니다:

요금제;
사용자 수;
객실 수;
단위 수;
거래 건수;
모듈;
기간;
사용량;
또는 기타 상업적 기준.

웹사이트에 공시된 가격은 변경될 수 있습니다.

고객에게 적용되는 가격은 견적서, 계약서 또는 주문서에서 확정된 가격입니다.

8. 결제 주기

고객은 다음과 같이 결제할 수 있습니다:

매월;
매분기;
매년;
또는 합의된 기타 기간에 따라.

일부 프로그램의 경우 전체 구독 기간에 대한 선결제를 요구할 수 있습니다.

9. 설정 비용

SCO는 구축 범위에 따라 설정 비용을 부과할 수 있습니다.

서비스에는 다음이 포함될 수 있습니다:

환경 설정;
데이터 입력;
사용자 설정;
모듈 설정;
통합;
교육;
제3자 시스템 연동.

SCO는 특정 상업 프로그램에 따라 설치 비용을 면제하거나 감면할 수 있습니다.

10. 갱신

구독은 다음에 따라 갱신될 수 있습니다:

자동 갱신;
갱신 확인;
신규 계약;
신규 주문.

갱신 조건은 상업적 합의에 따라 결정됩니다.

11. SELF-HOSTED

Self-Hosted의 경우:

고객은 다음에 대한 책임을 집니다:

서버;
운영체제;
데이터베이스;
네트워크;
방화벽;
인프라 백업;
서버 보안.

SCO는 라이선스가 부여된 소프트웨어 및 합의된 지원 서비스 범위 내에서 책임을 집니다.

SCO가 서버 관리 서비스를 추가로 제공하는 경우, 이 서비스는 별도로 비용이 청구될 수 있습니다.

12. CLOUD HOSTING

Cloud의 경우:

SCO 또는 SCO의 인프라 파트너가 운영 환경을 제공합니다.

SCO는 다음을 위해 합리적인 조치를 취합니다:

시스템 유지 관리;
데이터 보호;
백업;
모니터링;
업데이트;
장애 복구.

클라우드 서비스는 제3자 인프라 제공업체에 의존할 수 있습니다.

13. API

SCO는 외부 시스템과의 연동을 위해 API를 제공할 수 있습니다.

API는 다음에 사용될 수 있습니다:

POS;
CRM;
ERP;
회계;
결제 게이트웨이;
OTA;
웹사이트;
모바일 앱;
내부 시스템;
제3자 소프트웨어.

고객은 API를 남용하거나 기술적 제한을 초과해서는 안 됩니다.

SCO는 시스템 안전을 보장하기 위해 필요한 경우 API를 제한, 변경 또는 일시 중단할 권리가 있습니다.

14. 제3자 연동

SCO 서비스는 제3자 시스템과 연동될 수 있습니다.

예:

OTA;
결제 게이트웨이;
이메일;
클라우드;
지도;
POS;
회계;
채널 매니저;
CRM;
기타 플랫폼.

SCO는 SCO의 통제 범위를 완전히 벗어난 사고에 대해 책임을 지지 않습니다.

15. 고객 데이터

고객은 법률이 허용하는 범위 내에서 고객 데이터에 대한 권리를 보유합니다.

SCO는 고객 데이터를 구매하거나 판매하지 않습니다.

SCO는 다음을 위해 필요한 범위 내에서만 고객 데이터를 사용합니다:

서비스 제공;
지원;
보안;
백업;
운영;
서비스 개선;
법적 의무 이행.

개인정보 처리는 개인정보 보호정책 및 해당되는 경우 DPA에 추가로 규정됩니다.

16. 데이터 내보내기

고객은 시스템이 내보내기를 지원하는 데이터 범위 내에서 데이터 내보내기를 요청할 수 있습니다.

내보내기 형식은 제품에 따라 다릅니다.

SCO는 별도의 서비스를 통해 데이터 변환 또는 마이그레이션을 지원할 수 있습니다.

17. 데이터 삭제

서비스 종료 후, SCO는 다음을 위해 필요한 기간 동안 데이터를 계속 보관할 수 있습니다:

백업;
복구;
법적 의무;
분쟁 해결;
보안.

필요한 보관 기간이 지난 후, SCO는 데이터를 삭제하거나 익명화할 수 있습니다.

18. 지식재산권

다음에 대한 모든 권리는:

소프트웨어;
소스 코드;
아키텍처;
인터페이스;
디자인;
문서;
상표;
로고;
API;
기술;

SCO 또는 SCO의 라이선스 제공자에게 귀속됩니다.

고객에게는 구매한 범위에 따른 사용권만 부여됩니다.

19. 사용 금지

고객은 다음 행위를 해서는 안 됩니다:

무단 액세스;
시스템 파괴;
악성코드 유포;
무단 리버스 엔지니어링;
소프트웨어 복제;
무단 재판매;
무단 재임대;
라이선스 제한 초과;
API 남용;
불법 활동에 사용.

20. 업데이트

SCO는 다음과 같은 목적으로 제품을 업데이트할 수 있습니다:

오류 수정;
보안 강화;
성능 개선;
기능 추가;
인터페이스 변경;
새로운 기술과의 호환성.

일부 기존 기능은 대체되거나 제공이 중단될 수 있습니다.

21. 서비스 가용성

SCO는 안정적인 서비스를 유지하기 위해 노력합니다.

그러나 다음과 같은 이유로 서비스가 중단될 수 있습니다:

유지보수;
클라우드 장애;
인터넷 장애;
OTA;
제3자 API;
보안 사고;
천재지변;
불가항력 사건.

SCO는 서비스를 복구하기 위해 합리적인 조치를 취할 것입니다.

22. 서비스 일시 중단

SCO는 다음과 같은 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다:

미결제;
약관 위반;
사기 징후;
보안 위험;
불법 사용;
시스템 또는 다른 고객에게 영향을 미칠 위험.

가능한 경우, SCO는 사전에 통지할 것입니다.

23. 계약 해지

고객은 요금제 조건에 따라 구독을 해지할 수 있습니다.

SCO는 고객이 다음과 같은 경우 계약을 해지할 수 있습니다:

중대한 위반;
미결제;
불법 사용;
시스템에 심각한 위험 초래.

24. 환불

달리 합의되거나 법률에서 요구하지 않는 한, 이미 사용이 시작된 기간에 대해 납부된 구독료는 환불되지 않습니다.

25. 비밀유지

각 당사자는 상대방의 비밀정보를 보호해야 합니다.

비밀유지 의무는 다음과 같은 정보에는 적용되지 않습니다:

이미 공개된 정보;
합법적으로 취득한 정보;
독자적으로 개발된 정보;
법률에 따라 제공해야 하는 정보.

26. 책임 제한

법률이 허용하는 범위 내에서 SCO는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:

이익 손실;
간접적 손해;
결과적 손해;
제3자의 장애;
고객이 입력한 잘못된 데이터;
잘못된 구성;
인터넷 장애;
OTA 장애;
고객 기기의 장애.

본 계약의 어떠한 내용도 법률이 배제를 허용하지 않는 책임을 배제하지 않습니다.

27. 불가항력

어느 당사자도 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건으로 인한 의무 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다.

28. 계약의 변경

SCO는 본 계약을 업데이트할 수 있습니다.

새로운 버전은 웹사이트에 게시되거나 적절한 방법으로 공지됩니다.

29. 준거법

본 계약은 베트남 법률에 따라 규율됩니다.

양 당사자는 협상을 통한 분쟁 해결을 우선으로 합니다.

협상이 결렬될 경우, 분쟁은 베트남의 관할 법원에서 해결합니다.

30. 문서의 우선순위

문서 간에 충돌이 있는 경우:

구체적인 계약서/주문서(Order Form);
제품 부속서;
데이터 처리와 관련된 경우 DPA;
본 계약;
기타 공개 정책.

31. SCO 정보

SCO Vietnam Co., Ltd.

Website: https://scovietnam.com

Email: [email protected]

전화 / WhatsApp: +84934552325

주소: Phố Nỷ, xã Trung Giã, Thành Phố Hà Nội

사업자 등록 번호 / 납세 번호: 0106901406