ข้อตกลงการให้บริการซอฟต์แวร์ & คลาวด์

SCO SOFTWARE & CLOUD SERVICES AGREEMENT

ข้อตกลงการให้บริการซอฟต์แวร์ & คลาวด์

ผู้ให้บริการ: SCO Vietnam Co., Ltd.
เว็บไซต์: https://scovietnam.com
วันมีผลบังคับใช้: 01/08/2026

1. บทนำ

ข้อตกลงการให้บริการซอฟต์แวร์ & คลาวด์นี้ ("ข้อตกลง") กำหนดเงื่อนไขที่ SCO Vietnam Co., Ltd. ("SCO", "เรา", "ของเรา") ให้บริการผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์, แพลตฟอร์ม, โมดูล, บริการคลาวด์ (Cloud), บริการโฮสต์ด้วยตนเอง (Self-Hosted), API, บริการการรวมระบบ (Integration) และบริการเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้า

"ลูกค้า", "คุณ" หรือ "ของคุณ" หมายถึง องค์กร, ธุรกิจ หรือบุคคลธรรมดาที่ลงทะเบียน, ซื้อ, ทดลองใช้ หรือใช้งานบริการของ SCO อย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายอย่าง

โดยการลงทะเบียนบัญชี, การใช้บัญชีทดลองใช้งาน, การลงนามในสัญญา, การยืนยันใบเสนอราคา, การชำระเงิน หรือการใช้บริการของ SCO ลูกค้ายืนยันว่าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อตกลงนี้

2. คำนิยาม

2.1. "บริการของ SCO"

"บริการของ SCO" หรือ "SCO Services" หมายถึง ผลิตภัณฑ์, ซอฟต์แวร์, แพลตฟอร์ม, โมดูล, แอปพลิเคชัน, API, บริการคลาวด์ (Cloud), บริการโฮสต์ด้วยตนเอง (Self-Hosted), บริการติดตั้งระบบ, บริการช่วยเหลือสนับสนุน, บริการการรวมระบบ และบริการเทคโนโลยีอื่น ๆ ทั้งหมดที่ให้บริการโดย SCO

บริการของ SCO อาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

SCO Hotel PMS;
SCO CRM;
SCO Tour Manager;
SCO HOS;
SCO ERP;
Booking Engine;
Channel Manager;
โมดูลการจัดการต่าง ๆ;
API;
AI และฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติต่าง ๆ;
ผลิตภัณฑ์และโมดูลอื่น ๆ ที่ SCO จัดหาให้เป็นครั้งคราว

2.2. "Cloud Service"

บริการซอฟต์แวร์ที่ดำเนินการบนสภาพแวดล้อมคลาวด์ (Cloud) โดย SCO หรือผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่ SCO ใช้งาน

2.3. "Self-Hosted"

เวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งบนโครงสร้างพื้นฐานที่จัดการโดยลูกค้า หรือบุคคลที่ลูกค้ามอบหมาย

2.4. "Subscription"

สิทธิ์ในการใช้บริการของ SCO ภายในระยะเวลาที่กำหนดและตามแพ็กเกจบริการที่ได้ลงทะเบียนไว้

2.5. "License"

สิทธิ์ในการใช้งานซอฟต์แวร์ได้รับการอนุญาตตามเงื่อนไขของใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง

2.6. "ข้อมูลลูกค้า"

ข้อมูลที่ป้อน สร้าง อัปโหลด ซิงค์ หรือจัดเก็บโดยลูกค้าหรือผู้ใช้ของลูกค้าผ่านบริการ SCO

3. ขอบเขตบริการ

SCO ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการตามแต่ละแพ็กเกจ เวอร์ชัน และข้อตกลงทางการค้า

ฟังก์ชันการทำงานอาจรวมถึง:

การจัดการโรงแรม;
การจัดการลูกค้า;
การจัดการทัวร์;
การจัดการธุรกิจ;
CRM;
PMS;
Booking Engine;
Channel Manager;
รายงาน;
API;
การเชื่อมต่อระบบ;
AI;
ระบบอัตโนมัติ;
โมดูลอื่น ๆ

คุณสมบัติเฉพาะที่ลูกค้ามีสิทธิ์ใช้งานจะถูกกำหนดโดย:

แพ็กเกจบริการ;
ใบเสนอราคา;
ใบสั่งซื้อ;
สัญญา;
เอกสารแนบท้ายผลิตภัณฑ์;
เอกสารประกอบผลิตภัณฑ์

ในกรณีที่มีข้อขัดแย้ง ข้อตกลงทางการค้าเฉพาะระหว่างทั้งสองฝ่ายจะมีผลบังคับใช้เป็นลำดับแรกสำหรับเนื้อหาทางการค้าของธุรกรรมนั้น

4. รูปแบบการให้บริการ

SCO อาจให้บริการในรูปแบบดังต่อไปนี้:

4.1. Cloud

ลูกค้าเข้าถึงซอฟต์แวร์ผ่านอินเทอร์เน็ต

4.2. Self-Hosted

ลูกค้าติดตั้งและใช้งานซอฟต์แวร์บนโครงสร้างพื้นฐานของตนเองตามเงื่อนไขของใบอนุญาต

4.3. API

ลูกค้าหรือบุคคลภายนอกที่ได้รับมอบอำนาจเชื่อมต่อกับระบบ SCO ผ่าน API ที่จัดเตรียมไว้ให้

4.4. บริการติดตั้งระบบ

SCO อาจให้บริการ:

การตั้งค่า;
การกำหนดค่า;
การย้ายข้อมูล;
การฝึกอบรม;
การเชื่อมต่อระบบ;
การปรับแต่ง;
การพัฒนาเฉพาะ

5. การลงทะเบียนบัญชี

ลูกค้าต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในเรื่อง:

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลการเข้าสู่ระบบ;
การจัดการผู้ใช้งาน;
การกำหนดสิทธิ์;
การจัดการบัญชีพนักงาน;
การป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต.

กิจกรรมทั้งหมดที่ดำเนินการผ่านบัญชีของลูกค้าจะถือว่าเป็นกิจกรรมของลูกค้า เว้นแต่จะพิสูจน์ได้ว่าเป็นความผิดพลาดของ SCO

6. บัญชีทดลองใช้งาน

SCO อาจให้บริการบัญชีทดลองใช้งาน (Trial/Demo)

บัญชีทดลองใช้งาน:

อาจมีการจำกัดเวลา;
อาจมีการจำกัดฟังก์ชันการใช้งาน;
ไม่จำเป็นต้องรวมฟังก์ชันการใช้งานทั้งหมดของแพ็กเกจแบบชำระเงิน;
อาจถูกลบหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาทดลองใช้งาน.

ข้อมูลในบัญชีทดลองใช้งานอาจถูกลบหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาทดลองใช้งาน หากลูกค้าไม่ได้สมัครใช้บริการอย่างเป็นทางการ

7. แพ็กเกจบริการและค่าธรรมเนียม

แต่ละผลิตภัณฑ์อาจมีหลายแพ็กเกจบริการ

ค่าบริการจะถูกกำหนดตาม:

แพ็กเกจ;
จำนวนผู้ใช้งาน;
จำนวนห้อง;
จำนวนหน่วย;
จำนวนธุรกรรม;
โมดูล;
ระยะเวลา;
ระดับการใช้งาน;
หรือเกณฑ์ทางการค้าอื่นๆ.

ราคาที่ประกาศบนเว็บไซต์อาจมีการเปลี่ยนแปลง

ราคาที่ใช้กับลูกค้าคือราคาที่ได้รับการยืนยันในใบเสนอราคา สัญญา หรือใบสั่งซื้อ

8. รอบการชำระเงิน

ลูกค้าสามารถชำระเงินได้:

รายเดือน;
รายไตรมาส;
รายปี;
ตามระยะเวลาอื่นที่ตกลงกัน.

บางโปรแกรมอาจกำหนดให้ชำระเงินล่วงหน้าสำหรับระยะเวลาการสมัครใช้งานทั้งหมด

9. ค่าธรรมเนียมการตั้งค่า

SCO อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการตั้งค่า (setup fee) ขึ้นอยู่กับขอบเขตการดำเนินงาน

บริการต่างๆ อาจรวมถึง:

การกำหนดค่า;
การนำเข้าข้อมูล;
การตั้งค่าผู้ใช้งาน;
การตั้งค่าโมดูล;
การเชื่อมต่อระบบ;
การฝึกอบรม;
การเชื่อมต่อกับระบบของบุคคลที่สาม.

SCO อาจยกเว้นหรือลดค่าธรรมเนียมการติดตั้งตามโปรแกรมทางการค้าเฉพาะ

10. การต่ออายุ

Subscription สามารถต่ออายุได้ตาม:

การต่ออายุอัตโนมัติ;
การยืนยันการต่ออายุ;
สัญญาใหม่;
ใบสั่งซื้อใหม่.

เงื่อนไขการต่ออายุจะถูกกำหนดตามข้อตกลงทางการค้า

11. SELF-HOSTED

สำหรับ Self-Hosted:

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบต่อ:

เซิร์ฟเวอร์;
ระบบปฏิบัติการ;
ฐานข้อมูล;
เครือข่าย;
ไฟร์วอลล์;
การสำรองข้อมูลโครงสร้างพื้นฐาน;
ความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์.

SCO รับผิดชอบภายในขอบเขตของซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตและบริการสนับสนุนที่ได้ตกลงกันไว้

หาก SCO ให้บริการการจัดการเซิร์ฟเวอร์เพิ่มเติม บริการนี้อาจมีการคิดค่าบริการแยกต่างหาก

12. CLOUD HOSTING

สำหรับ Cloud:

SCO หรือพันธมิตรด้านโครงสร้างพื้นฐานของ SCO จะเป็นผู้ให้บริการสภาพแวดล้อมในการดำเนินงาน

SCO จะดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสมเพื่อ:

บำรุงรักษาระบบ;
ปกป้องข้อมูล;
สำรองข้อมูล;
เฝ้าระวัง;
อัปเดต;
แก้ไขปัญหา.

บริการ Cloud อาจขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่เป็นบุคคลภายนอก

13. API

SCO อาจให้บริการ API เพื่อเชื่อมต่อกับระบบภายนอก

API สามารถนำไปใช้สำหรับ:

POS;
CRM;
ERP;
การบัญชี;
Payment Gateway;
OTA;
เว็บไซต์;
แอปพลิเคชันมือถือ;
ระบบภายใน;
ซอฟต์แวร์ของบุคคลภายนอก.

ลูกค้าต้องไม่ใช้ API ในทางที่ผิด หรือเกินขีดจำกัดทางเทคนิค

SCO มีสิทธิ์ในการจำกัด เปลี่ยนแปลง หรือระงับ API เมื่อจำเป็นเพื่อความปลอดภัยของระบบ

14. การเชื่อมต่อกับบุคคลภายนอก

บริการของ SCO สามารถเชื่อมต่อกับระบบของบุคคลภายนอกได้

ตัวอย่างเช่น:

OTA;
Payment Gateway;
อีเมล;
Cloud;
แผนที่;
POS;
การบัญชี;
Channel Manager;
CRM;
แพลตฟอร์มอื่น ๆ

SCO จะไม่รับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ SCO โดยสิ้นเชิง

15. ข้อมูลลูกค้า

ลูกค้ายังคงมีสิทธิ์ในข้อมูลของลูกค้าตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

SCO จะไม่ซื้อหรือขายข้อมูลของลูกค้า

SCO จะใช้ข้อมูลของลูกค้าเฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อ:

ให้บริการ;
ช่วยเหลือ;
รักษาความปลอดภัย;
สำรองข้อมูล;
ดำเนินงาน;
ปรับปรุงบริการ;
ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกกำหนดเพิ่มเติมในนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและ DPA หากมีผลบังคับใช้

16. การส่งออกข้อมูล

ลูกค้าสามารถขอส่งออกข้อมูลได้ภายในขอบเขตข้อมูลที่ระบบรองรับการส่งออก

รูปแบบการส่งออกขึ้นอยู่กับแต่ละผลิตภัณฑ์

SCO อาจสนับสนุนการแปลงข้อมูลหรือการย้ายข้อมูล (migration) ตามบริการเฉพาะ

17. การลบข้อมูล

หลังจากสิ้นสุดบริการ SCO อาจเก็บรักษาข้อมูลต่อไปตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับ:

สำรองข้อมูล;
กู้คืนข้อมูล;
ข้อผูกพันทางกฎหมาย;
แก้ไขข้อพิพาท;
รักษาความปลอดภัย

หลังจากระยะเวลาการเก็บรักษาที่จำเป็น SCO อาจลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนาม

18. ทรัพย์สินทางปัญญา

สิทธิ์ทั้งหมดใน:

ซอฟต์แวร์;
ซอร์สโค้ด;
สถาปัตยกรรม;
อินเทอร์เฟซ;
การออกแบบ;
เอกสารประกอบ;
เครื่องหมายการค้า;
โลโก้;
API;
เทคโนโลยี;

เป็นของ SCO หรือผู้ให้อนุญาตของ SCO

ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ในการใช้งานตามขอบเขตที่ซื้อเท่านั้น

19. ข้อห้ามในการใช้งาน

ลูกค้าจะต้องไม่:

เข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต;
ทำลายระบบ;
แพร่กระจายมัลแวร์;
ทำวิศวกรรมย้อนกลับโดยไม่ได้รับอนุญาต;
คัดลอกซอฟต์แวร์;
ขายต่อโดยไม่ได้รับอนุญาต;
ให้เช่าช่วงโดยไม่ได้รับอนุญาต;
เกินขีดจำกัดสิทธิ์การใช้งาน (License);
การใช้งาน API ในทางที่ผิด;
ใช้สำหรับกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

20. การอัปเดต

SCO อาจอัปเดตผลิตภัณฑ์เพื่อ:

แก้ไขข้อผิดพลาด;
เพิ่มความปลอดภัย;
ปรับปรุงประสิทธิภาพ;
เพิ่มคุณสมบัติ;
เปลี่ยนแปลงส่วนติดต่อผู้ใช้งาน;
เข้ากันได้กับเทคโนโลยีใหม่

คุณสมบัติเก่าบางอย่างอาจถูกแทนที่หรือยกเลิกการให้บริการ

21. ความพร้อมใช้งานของบริการ

SCO พยายามอย่างเต็มที่เพื่อรักษาเสถียรภาพของบริการ

อย่างไรก็ตาม บริการอาจหยุดชะงักเนื่องจาก:

การบำรุงรักษา;
ปัญหาระบบคลาวด์;
อินเทอร์เน็ต;
OTA;
API ของบุคคลที่สาม;
ปัญหาความปลอดภัย;
ภัยธรรมชาติ;
เหตุสุดวิสัย

SCO จะดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสมเพื่อกู้คืนบริการ

22. การระงับบริการ

SCO อาจระงับบริการหาก:

ไม่ชำระเงิน;
ละเมิดข้อกำหนด;
มีสัญญาณของการทุจริต;
มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย;
การใช้งานที่ผิดกฎหมาย;
มีความเสี่ยงที่จะส่งผลกระทบต่อระบบหรือลูกค้ารายอื่น

SCO จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเมื่อสามารถทำได้

23. การยกเลิกบริการ

ลูกค้าสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิก (Subscription) ได้ตามเงื่อนไขของแพ็กเกจ

SCO อาจยกเลิกบริการหากลูกค้า:

ละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง;
ไม่ชำระเงิน;
ใช้งานอย่างผิดกฎหมาย;
ก่อให้เกิดอันตรายร้ายแรงต่อระบบ

24. การคืนเงิน

เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่นหรือกฎหมายกำหนด ค่าสมัครสมาชิก (Subscription) ที่ชำระแล้วจะไม่สามารถคืนเงินได้สำหรับระยะเวลาที่เริ่มใช้งานไปแล้ว

25. การรักษาความลับ

แต่ละฝ่ายต้องปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับของอีกฝ่ายหนึ่ง

ข้อผูกพันในการรักษาความลับไม่บังคับใช้กับข้อมูลที่:

เปิดเผยต่อสาธารณะแล้ว;
ได้รับมาโดยชอบด้วยกฎหมาย;
พัฒนาขึ้นโดยอิสระ;
ต้องจัดหาให้ตามกฎหมาย

26. การจำกัดความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต SCO จะไม่รับผิดชอบต่อ:

การสูญเสียผลกำไร;
ความเสียหายโดยอ้อม;
ความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อเนื่อง;
ปัญหาหรือเหตุขัดข้องจากบุคคลภายนอก;
ข้อมูลที่ผิดพลาดซึ่งป้อนโดยลูกค้า;
การกำหนดค่าที่ผิดพลาด;
ปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ต;
ปัญหาเกี่ยวกับ OTA;
ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของลูกค้า.

ไม่มีข้อความใดในข้อตกลงนี้ที่จะยกเว้นความรับผิดชอบที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้น.

27. เหตุสุดวิสัย

ไม่มีฝ่ายใดต้องรับผิดชอบต่อการไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันอันเนื่องมาจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผล.

28. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

SCO อาจทำการอัปเดตข้อตกลงนี้.

เวอร์ชันใหม่จะได้รับการเผยแพร่บนเว็บไซต์หรือแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม.

29. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้บังคับของ กฎหมายเวียดนาม.

ทั้งสองฝ่ายจะให้ความสำคัญกับการระงับข้อพิพาทโดยการเจรจาเป็นอันดับแรก.

หากการเจรจาไม่เป็นผล ข้อพิพาทจะถูกส่งต่อไปยังศาลที่มีอำนาจในเวียดนามเพื่อพิจารณาตัดสิน.

30. ลำดับความสำคัญของเอกสาร

หากมีความขัดแย้งกันระหว่างเอกสารต่างๆ:

สัญญา/ใบสั่งซื้อ (Order Form) เฉพาะ;
ภาคผนวกผลิตภัณฑ์;
DPA, หากเกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูล;
ข้อตกลงนี้;
นโยบายสาธารณะอื่นๆ.

31. ข้อมูลของ SCO

SCO Vietnam Co., Ltd.

เว็บไซต์: https://scovietnam.com

อีเมล: [email protected]

โทรศัพท์ / WhatsApp: +84934552325

ที่อยู่: Pho Ny, ตำบล Trung Gia, นครฮานอย

เลขทะเบียนนิติบุคคล / เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0106901406