软件与云服务协议

SCO 软件与云服务协议

软件与云服务协议

服务商： SCO Vietnam Co., Ltd.
网站： https://scovietnam.com
生效日期： 2026年8月1日

1. 介绍

本软件与云服务协议（"本协议"）规定了 SCO Vietnam Co., Ltd.（"SCO"、"我们"、"我们的"）向客户提供软件产品、平台、模块、云服务、自托管（Self-Hosted）服务、API、集成服务及相关技术服务的条件。

"客户"、"您"或"您的"是指注册、购买、试用或使用一项或多项 SCO 服务的组织、企业或个人。

通过注册账户、使用试用账户、签署合同、确认报价、付款或使用 SCO 服务，客户即确认已阅读、理解并同意本协议。

2. 定义

2.1. "SCO 服务"

"SCO 服务"或"SCO Services"是指 SCO 提供的所有产品、软件、平台、模块、应用程序、API、云服务、自托管服务、部署服务、支持服务、集成服务及其他技术服务。

SCO 服务可能包括但不限于：

SCO Hotel PMS；
SCO CRM；
SCO Tour Manager；
SCO HOS；
SCO ERP；
预订引擎（Booking Engine）；
渠道管理器（Channel Manager）；
管理模块；
API；
AI 及自动化功能；
SCO 不时提供的其他产品和模块。

2.2. "云服务"（Cloud Service）

由 SCO 或 SCO 使用的基础设施供应商在云环境中运行的软件服务。

2.3. "自托管"（Self-Hosted）

部署在由客户或客户指定的第三方管理的基础设施上的软件版本。

2.4. "订阅"（Subscription）

在特定期限内并根据已注册的服务方案使用 SCO 服务的权利。

2.5. "许可"（License）

软件使用权根据相应许可的条件授予。

2.6. "客户数据"

由客户或客户用户通过 SCO 服务输入、创建、上传、同步或存储的数据。

3. 服务范围

SCO 根据每个方案、版本和商业协议提供产品和服务。

功能可能包括：

酒店管理；
客户管理；
旅游管理；
企业管理；
CRM；
PMS；
Booking Engine；
Channel Manager；
报表；
API；
集成；
AI；
自动化；
其他模块。

客户可以使用的具体功能由以下各项确定：

服务方案；
报价单；
订单；
合同；
产品附录；
产品文档。

如有冲突，双方之间的具体商业协议将优先适用于该交易的商业内容。

4. 提供形式

SCO 可以通过以下形式提供服务：

4.1. Cloud

客户通过互联网访问软件。

4.2. Self-Hosted

客户根据许可条件在其自己的基础设施上部署软件。

4.3. API

客户或授权第三方通过提供的 API 连接到 SCO 系统。

4.4. 部署服务

SCO 可以提供：

Setup；
配置；
Migration；
Training；
集成；
定制；
定制开发。

5. 账户注册

客户必须提供准确且最新的信息。

客户负责：

登录信息的保密；
用户管理；
权限分配；
员工账号管理；
防止未经授权的访问。

通过客户账号进行的所有活动均被视为客户的活动，除非证明错误属于SCO。

6. 试用账号

SCO可提供试用/演示（Trial/Demo）账号。

试用账号：

可能会有时间限制；
可能会有功能限制；
不一定包含付费套餐的所有功能；
试用期结束后可能会被删除。

如果客户未注册正式服务，试用账号中的数据可能会在试用期结束后被删除。

7. 服务套餐与费用

每个产品可能包含多个服务套餐。

服务费根据以下因素确定：

套餐；
用户数量；
房间数量；
单位数量；
交易数量；
模块；
期限；
使用量；
或其他商业标准。

网站上公布的价格可能会有所变动。

适用于客户的价格为报价单、合同或订单中确认的价格。

8. 付款周期

客户可以按以下方式付款：

按月；
按季度；
按年；
按照约定的其他期限。

某些方案可能要求预付整个订阅期的费用。

9. 设置费用

SCO可根据部署范围收取设置费（setup fee）。

服务可能包括：

配置；
数据导入；
用户设置；
模块设置；
集成；
培训；
第三方系统对接。

SCO可根据具体商业计划免除或减少安装费用。

10. 续期

订阅可通过以下方式续期：

自动续期；
确认续期；
新合同；
新订单。

续期条件根据商业协议确定。

11. 自托管

对于自托管：

客户负责以下事项：

服务器；
操作系统；
数据库；
网络；
防火墙；
基础设施备份；
服务器安全。

SCO在许可软件和约定支持服务的范围内承担责任。

如果SCO提供额外的服务器管理服务，该服务可能会单独收费。

12. 云托管

对于云端：

SCO或SCO的基础设施合作伙伴提供运行环境。

SCO采取合理措施以：

维护系统；
保护数据；
备份；
监控；
更新；
排除故障。

云服务可能依赖于第三方基础设施供应商。

13. API

SCO可提供API以与外部系统集成。

API可用于：

POS；
CRM；
ERP；
会计；
支付网关；
OTA；
网站；
移动应用；
内部系统；
第三方软件。

客户不得滥用API或超过技术限制。

SCO有权在必要时限制、更改或暂停API，以确保系统安全。

14. 第三方集成

SCO服务可以与第三方系统集成。

例如：

OTA；
支付网关；
电子邮件；
云端；
地图；
POS；
会计；
渠道管理器；
CRM；

其他平台。

SCO 对完全超出 SCO 控制范围的事故不承担责任。

15. 客户数据

在法律允许的范围内，客户保留对客户数据的权利。

SCO 不购买或出售客户数据。

SCO 仅在必要范围内使用客户数据以：

提供服务；
支持；
安全；
备份；
运营；
改善服务；
履行法律义务。

个人数据的处理在《个人数据保护政策》和 DPA（如适用）中作了进一步规定。

16. 导出数据

客户可以在系统支持导出的数据范围内请求导出数据。

导出格式取决于具体产品。

SCO 可以通过单独的服务支持数据转换或迁移。

17. 删除数据

服务终止后，SCO 可能会在以下必要期限内继续保留数据：

备份；
恢复；
法律义务；
争议解决；
安全。

在必要的保留期后，SCO 可能会删除或匿名化数据。

18. 知识产权

以下各项的所有权利：

软件；
源代码；
架构；
界面；
设计；
文档；
商标；
标志；
API；
技术；

均属于 SCO 或 SCO 的许可方。

客户仅被授予在所购买范围内的使用权。

19. 禁止使用

客户不得：

未经授权访问；
破坏系统；
传播恶意软件；
未经授权进行逆向工程；
复制软件；
未经授权转售；
未经授权分租；
超出许可限制；
滥用 API；
用于非法活动。

20. 更新

SCO 可能会更新产品以：

修复错误；
增强安全性；
提升性能；
增加功能；
更改界面；
兼容新技术。

某些旧功能可能会被替换或停止提供。

21. 服务可用性

SCO 致力于维持服务的稳定。

然而，服务可能会因以下原因中断：

维护；
云服务故障；
互联网问题；
OTA 更新；
第三方 API；
安全事件；
自然灾害；
不可抗力事件。

SCO 将采取合理措施恢复服务。

22. 暂停服务

如果发生以下情况，SCO 可能会暂停服务：

未付款；
违反条款；
有欺诈迹象；
存在安全风险；
非法使用；
可能影响系统或其他客户。

在可行的情况下，SCO 将提前通知。

23. 终止

客户可以根据订阅计划的条件终止订阅。

如果客户发生以下情况，SCO 可能会终止服务：

严重违约；
未付款；
非法使用；
对系统造成严重危害。

24. 退款

除非另有约定或法律要求，否则对于已开始使用的期限，已支付的订阅费用不予退还。

25. 保密

双方均须保护对方的保密信息。

保密义务不适用于以下信息：

已公开的信息；
合法获知的信息；
独立开发的信息；
根据法律规定必须提供的信息。

26. 责任限制

在法律允许的范围内，SCO不对以下情况承担责任：

利润损失；
间接损失；
衍生损失；
第三方故障；
客户输入的数据错误；
配置错误；
网络故障；
OTA故障；
客户设备故障。

本协议中的任何内容均不免除法律不允许免除的责任。

27. 不可抗力

任何一方均不对因超出其合理控制范围的事件而导致无法履行义务承担责任。

28. 协议变更

SCO可能会更新本协议。

新版本将在网站上公布或通过适当的方式进行通知。

29. 适用法律

本协议受越南法律管辖。

双方优先通过协商解决争议。

如果协商不成，争议应提交至越南有管辖权的法院解决。

30. 文件优先顺序

如果文件之间存在冲突：

具体合同/订单（Order Form）；
产品附录；
DPA（如果涉及数据处理）；
本协议；
其他公开政策。

31. SCO信息

SCO Vietnam Co., Ltd.

网站： https://scovietnam.com

邮箱： [email protected]

电话 / WhatsApp: +84934552325

地址：河内市中野社尼街

企业代码 / 税号：0106901406