СОГЛАШЕНИЕ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ОБЛАЧНЫХ УСЛУГ

СОГЛАШЕНИЕ О ПРОГРАММНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ И ОБЛАЧНЫХ УСЛУГАХ SCO

СОГЛАШЕНИЕ О ПРОГРАММНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ И ОБЛАЧНЫХ УСЛУГАХ

Поставщик: SCO Vietnam Co., Ltd.
Веб-сайт: https://scovietnam.com
Дата вступления в силу: 01/08/2026

1. ВВЕДЕНИЕ

Настоящее Соглашение о программном обеспечении и облачных услугах ("Соглашение") определяет условия, на которых компания SCO Vietnam Co., Ltd. ("SCO", "мы", "наш") предоставляет клиентам программные продукты, платформы, модули, облачные услуги (Cloud), услуги локального размещения (Self-Hosted), API, услуги интеграции и связанные с ними технологические услуги.

"Клиент", "вы" или "ваш" означает организацию, предприятие или физическое лицо, которое регистрируется, приобретает, тестирует или использует одну или несколько Услуг SCO.

Регистрируя учетную запись, используя пробную учетную запись, подписывая договор, подтверждая коммерческое предложение, совершая оплату или используя Услуги SCO, Клиент подтверждает, что он ознакомился с настоящим Соглашением, понял и согласен с его условиями.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. "Услуги SCO"

"Услуги SCO" или "SCO Services" означают все продукты, программное обеспечение, платформы, модули, приложения, API, облачные услуги (Cloud), услуги локального размещения (Self-Hosted), услуги по внедрению, услуги поддержки, услуги интеграции и другие технологические услуги, предоставляемые SCO.

Услуги SCO могут включать в себя, помимо прочего:

SCO Hotel PMS;
SCO CRM;
SCO Tour Manager;
SCO HOS;
SCO ERP;
Booking Engine;
Channel Manager;
модули управления;
API;
ИИ и функции автоматизации;
другие продукты и модули, предоставляемые SCO время от времени.

2.2. "Облачная услуга (Cloud Service)"

Программная услуга, предоставляемая SCO или используемым SCO поставщиком инфраструктуры, работающая в облачной среде.

2.3. "Локальное размещение (Self-Hosted)"

Версия программного обеспечения, развернутая на инфраструктуре, управляемой Клиентом или назначенной Клиентом третьей стороной.

2.4. "Подписка (Subscription)"

Право на использование Услуг SCO в течение определенного периода времени и в соответствии с зарегистрированным тарифным планом.

2.5. "Лицензия (License)"

Право использования программного обеспечения предоставляется на условиях соответствующей лицензии.

2.6. "Данные Клиента"

Данные, вводимые, создаваемые, загружаемые, синхронизируемые или хранящиеся Клиентом или пользователями Клиента посредством Услуг SCO.

3. ОБЪЕМ УСЛУГ

SCO предоставляет продукты и услуги в соответствии с пакетами, версиями и коммерческими соглашениями.

Функции могут включать в себя:

Управление отелем;
Управление клиентами;
Управление турами;
Управление предприятием;
CRM;
PMS;
Booking Engine;
Channel Manager;
Отчеты;
API;
Интеграция;
ИИ;
Автоматизация;
Другие модули.

Конкретные функции, доступные Клиенту для использования, определяются:

Пакетом услуг;
Коммерческим предложением;
Заказом;
Договором;
Приложением к продукту;
Документацией по продукту.

В случае возникновения противоречий приоритетное значение в отношении коммерческого содержания соответствующей сделки имеет конкретное коммерческое соглашение между сторонами.

4. СПОСОБЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

SCO может предоставлять услуги в следующих формах:

4.1. Cloud

Клиент получает доступ к программному обеспечению через Интернет.

4.2. Self-Hosted

Клиент развертывает программное обеспечение на собственной инфраструктуре в соответствии с условиями лицензии.

4.3. API

Клиент или уполномоченное третье лицо подключаются к системе SCO через предоставленный API.

4.4. Услуги по внедрению

SCO может предоставлять:

Настройку;
Конфигурацию;
Миграцию;
Обучение;
Интеграцию;
Кастомизацию;
Индивидуальную разработку.

5. РЕГИСТРАЦИЯ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ

Клиент должен предоставлять точную и актуальную информацию.

Клиент несет ответственность за:

Безопасность учетных данных;
Управление пользователями;
Разграничение прав доступа;
Управление учетными записями сотрудников;
Предотвращение несанкционированного доступа.

Любые действия, совершенные через учетную запись Клиента, считаются действиями Клиента, если не доказано, что вина лежит на SCO.

6. ПРОБНАЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ

SCO может предоставлять учетную запись Trial/Demo.

Пробная учетная запись:

Может быть ограничена по времени;
Может быть ограничена по функционалу;
Не обязательно включает в себя все функции платного тарифа;
Может быть удалена по истечении тестового периода.

Данные в пробной учетной записи могут быть удалены после окончания тестового периода, если Клиент не оформит подписку на официальные услуги.

7. ПАКЕТЫ УСЛУГ И ТАРИФЫ

Каждый продукт может иметь несколько пакетов услуг.

Стоимость услуг определяется исходя из:

Пакета услуг;
Количества пользователей;
Количества помещений;
Количества единиц;
Количества транзакций;
Модулей;
Срока действия;
Объема использования;
Или других коммерческих критериев.

Цены, опубликованные на сайте, могут быть изменены.

Цена, применяемая к Клиенту, — это цена, подтвержденная в коммерческом предложении, договоре или заказе.

8. ПЕРИОДИЧНОСТЬ ОПЛАТЫ

Клиент может производить оплату:

Ежемесячно;
Ежеквартально;
Ежегодно;
В соответствии с иными согласованными сроками.

Некоторые программы могут требовать предоплаты за весь период подписки.

9. СТОИМОСТЬ НАСТРОЙКИ

SCO может взимать плату за настройку в зависимости от объема внедрения.

Услуги могут включать в себя:

Настройку конфигурации;
Импорт данных;
Настройку пользователей;
Настройку модулей;
Интеграцию;
Обучение;
Подключение к сторонним системам.

SCO может освободить от платы за установку или снизить ее в соответствии с конкретной коммерческой программой.

10. ПРОДЛЕНИЕ

Подписка может быть продлена на основании:

Автоматического продления;
Подтверждения продления;
Нового договора;
Нового заказа.

Условия продления определяются коммерческим соглашением.

11. SELF-HOSTED

Для Self-Hosted:

Клиент несет ответственность за:

Сервер;
Операционную систему;
Базу данных;
Сеть;
Брандмауэр;
Резервное копирование инфраструктуры;
Безопасность сервера.

SCO несет ответственность в пределах лицензированного программного обеспечения и согласованных услуг поддержки.

Если SCO предоставляет дополнительные услуги по администрированию сервера, эта услуга может оплачиваться отдельно.

12. CLOUD HOSTING

Для Cloud:

SCO или инфраструктурный партнер SCO предоставляют операционную среду.

SCO принимает разумные меры для:

Поддержания работоспособности системы;
Защиты данных;
Резервного копирования;
Мониторинга;
Обновления;
Устранения неполадок.

Облачные услуги могут зависеть от сторонних поставщиков инфраструктуры.

13. API

SCO может предоставлять API для интеграции с внешними системами.

API может использоваться для:

POS;
CRM;
ERP;
Бухгалтерского учета;
Платежных шлюзов;
OTA;
Веб-сайтов;
Мобильных приложений;
Внутренних систем;
Стороннего программного обеспечения.

Клиент не должен злоупотреблять API или превышать технические ограничения.

SCO оставляет за собой право ограничивать, изменять или приостанавливать работу API по мере необходимости для обеспечения безопасности системы.

14. ИНТЕГРАЦИЯ С ТРЕТЬИМИ СТОРОНАМИ

Услуги SCO могут интегрироваться со сторонними системами.

Например:

OTA;
Платежные шлюзы;
Электронная почта;
Облачные сервисы;
Карты;
POS;
Бухгалтерский учет;
Channel Manager;
CRM;
другие платформы.

SCO не несет ответственности за инциденты, полностью находящиеся вне контроля SCO.

15. ДАННЫЕ КЛИЕНТА

Клиент сохраняет права на Данные клиента в пределах, разрешенных законодательством.

SCO не покупает и не продает Данные клиента.

SCO использует Данные клиента только в той мере, в какой это необходимо для:

Предоставления услуг;
Поддержки;
Безопасности;
Резервного копирования;
Эксплуатации;
Улучшения услуг;
Выполнения юридических обязательств.

Обработка персональных данных дополнительно регулируется Политикой защиты персональных данных и DPA, если применимо.

16. ЭКСПОРТ ДАННЫХ

Клиент может запросить экспорт данных в пределах объема данных, экспорт которых поддерживается системой.

Формат экспорта зависит от конкретного продукта.

SCO может помочь с конвертацией или миграцией данных в рамках отдельной услуги.

17. УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ

После прекращения оказания услуг SCO может продолжать хранить данные в течение периода, необходимого для:

Резервного копирования;
Восстановления;
Юридических обязательств;
Разрешения споров;
Безопасности.

После необходимого периода хранения SCO может удалить или анонимизировать данные.

18. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Все права на:

Программное обеспечение;
Исходный код;
Архитектуру;
Интерфейс;
Дизайн;
Документацию;
Товарные знаки;
Логотипы;
API;
Технологии;

принадлежат SCO или лицензиарам SCO.

Клиенту предоставляется право использования только в пределах приобретенного объема.

19. ЗАПРЕЩЕННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

Клиент не имеет права:

Осуществлять несанкционированный доступ;
Наносить вред системе;
Распространять вредоносное ПО;
Выполнять несанкционированную обратную разработку;
Копировать программное обеспечение;
Перепродавать без разрешения;
Сдавать в субаренду без разрешения;
Превышение лимитов лицензии;
Злоупотребление API;
Использование для незаконной деятельности.

20. ОБНОВЛЕНИЕ

SCO может обновлять продукт для:

Исправления ошибок;
Повышения безопасности;
Улучшения производительности;
Добавления новых функций;
Изменения интерфейса;
Совместимости с новыми технологиями.

Некоторые старые функции могут быть заменены или их предоставление может быть прекращено.

21. ДОСТУПНОСТЬ СЕРВИСА

SCO стремится поддерживать стабильную работу сервиса.

Однако работа сервиса может быть прервана из-за:

Технического обслуживания;
Сбоев в облаке;
Интернета;
OTA;
Сторонних API;
Инцидентов безопасности;
Стихийных бедствий;
Форс-мажорных обстоятельств.

SCO предпримет разумные меры для восстановления работы сервиса.

22. ПРИОСТАНОВКА СЕРВИСА

SCO может приостановить предоставление услуг, если:

Не произведена оплата;
Нарушены условия;
Выявлены признаки мошенничества;
Существует угроза безопасности;
Имеет место незаконное использование;
Существует риск негативного влияния на систему или других клиентов.

По возможности SCO направит предварительное уведомление.

23. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ

Клиент может аннулировать Подписку в соответствии с условиями тарифного плана.

SCO может прекратить действие Подписки, если Клиент:

Допустил грубое нарушение;
Не произвел оплату;
Использует сервис незаконно;
Представляет серьезную угрозу для системы.

24. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

Если иное не предусмотрено соглашением или требованиями законодательства, оплаченная стоимость Подписки не подлежит возврату за уже начавшийся период использования.

25. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Каждая сторона должна защищать конфиденциальную информацию другой стороны.

Обязательства по соблюдению конфиденциальности не распространяются на информацию, которая:

Уже является публичной;
Была получена законным путем;
Была разработана независимо;
Должна быть предоставлена в соответствии с законодательством.

26. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

В пределах, допускаемых законодательством, SCO не несет ответственности за:

Упущенную выгоду;
Косвенные убытки;
Сопутствующие убытки;
Сбои на стороне третьих лиц;
Ошибки в данных, введенных Клиентом;
Неправильную настройку;
Сбои в работе Интернета;
Сбои OTA;
Сбои в работе оборудования Клиента.

Ничто в настоящем Соглашении не исключает ответственности, которая не может быть исключена в соответствии с законодательством.

27. ФОРС-МАЖОР

Ни одна из сторон не несет ответственности за неисполнение своих обязательств, вызванное обстоятельствами, находящимися вне ее разумного контроля.

28. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

SCO может обновлять настоящее Соглашение.

Новая версия будет опубликована на веб-сайте или доведена до сведения иным надлежащим способом.

29. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Вьетнама.

Стороны отдают приоритет разрешению споров путем переговоров.

Если переговоры не увенчаются успехом, споры подлежат разрешению в компетентном суде Вьетнама.

30. ПОРЯДОК ПРИОРИТЕТА ДОКУМЕНТОВ

В случае противоречий между документами:

Конкретный Договор / Бланк заказа (Order Form);
Приложение к продукту;
DPA (Соглашение об обработке данных), если применимо к обработке данных;
Настоящее Соглашение;
Другие публичные политики.

31. ИНФОРМАЦИЯ О SCO

SCO Vietnam Co., Ltd.

Веб-сайт: https://scovietnam.com

Электронная почта: [email protected]

Телефон / WhatsApp: +84934552325

Адрес: улица Ни, община Чунгзя, город Ханой

Регистрационный номер компании / Налоговый код: 0106901406