ซอฟต์แวร์จัดการโรงแรมและขายห้องพักโดยตรง

SCO HOS คือแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ปฏิบัติการสำหรับอุตสาหกรรม hospitality & travel ช่วยให้ธุรกิจบริหารจัดการห้องพัก การจอง ลูกค้า บริการ รายได้ และกิจกรรมการดำเนินงานประจำวันแบบรวมศูนย์บนระบบเดียวกัน

ระบบนิเวศในปัจจุบันมี Hotel PMS, Channel Manager, Booking Engine, SCO Tour, SCO Restaurant, SCO Transport และ SCO CRM โมดูลต่าง ๆ ใช้ข้อมูลลูกค้า บริการ และรายงานร่วมกัน จึงไม่ต้องกรอกข้อมูลซ้ำซ้อนระหว่างแผนก

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยโมดูลที่เหมาะสมกับกระบวนการทำงานปัจจุบันมากที่สุด จากนั้นค่อยขยายเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น การเปิดใช้งานโมดูลเพิ่มเติมไม่จำเป็นต้องติดตั้งระบบใหม่หรือแปลงข้อมูล

ใช่ ระบบทำงานบนเว็บเบราว์เซอร์ ดังนั้นพนักงานและผู้จัดการจึงสามารถเข้าถึงได้จากคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์ โดยไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์แยกต่างหาก

PMS สามารถปรับใช้ได้กับโรงแรม รีสอร์ท โฮมสเตย์ วิลล่า บูทีคโฮเทล และสถานประกอบการที่พักที่ต้องการการบริหารจัดการแบบรวมศูนย์ โดยสามารถปรับการตั้งค่าได้ตามขนาดและขั้นตอนการทำงานของแต่ละแห่ง

ระบบจัดการรายการห้องพัก ประเภทห้องพัก และสถานะห้องพัก ช่วยให้พนักงานสามารถสร้างการจองโดยตรง ทำการเช็กอิน เช็กเอาต์ และบันทึกข้อมูลผู้เข้าพักได้ในขั้นตอนการทำงานเดียวกัน

มี คุณสามารถตั้งค่าประเภทห้องพักได้หลากหลายประเภท หลายตารางราคา ราคาตามช่วงไฮซีซั่นหรือโลว์ซีซั่น ราคาตามวันในสัปดาห์ และนโยบายราคาเฉพาะตามกลยุทธ์ทางธุรกิจ

มี บริการเพิ่มเติมต่างๆ (มินิบาร์, ซักอบรีด, สปา, อาหารและเครื่องดื่ม, รถรับส่ง…) จะถูกบันทึกลงในรายการจองเพื่อติดตามและชำระรวมกับใบแจ้งหนี้ค่าห้องพักเมื่อลูกค้าเช็คเอาต์

รองรับ ระบบรองรับโมเดล multi-property: จัดการได้หลายสถานที่, กำหนดสิทธิ์ตามแต่ละสถานที่ และดูรายงานแบบรวมศูนย์ ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจบริการและการกำหนดค่าการติดตั้ง

มี แพ็กเกจ Free รองรับสูงสุด 5 ห้องพร้อมฟีเจอร์หลัก คุณสามารถอัปเกรดได้เมื่อต้องการเพิ่มห้องหรือต้องการใช้งาน Channel Manager

มี แผนกแม่บ้านสามารถอัปเดตสถานะการทำความสะอาดห้องพักได้ทันทีบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ พนักงานต้อนรับจะเห็นสถานะห้องพักแบบเรียลไทม์ จึงช่วยลดการประสานงานด้วยตนเองระหว่างแผนก

ปัจจุบันยังไม่รองรับ การออกและจัดการคีย์การ์ดยังคงดำเนินการบนระบบล็อกประตูแยกต่างหากของสถานประกอบการ การพิจารณาการเชื่อมต่อระบบอาจได้รับการพิจารณาในอนาคต ขึ้นอยู่กับความต้องการของตลาดและความสามารถในการเชื่อมต่อของผู้ให้บริการระบบล็อกประตูแต่ละราย

ระบบรองรับการเชื่อมต่อ Booking.com, Agoda, Expedia, Airbnb, Traveloka และสามารถขยายผ่านพาร์ทเนอร์ Channel Manager เพื่อเชื่อมต่อช่องทางการขายอื่นๆ ได้เพิ่มเติม

สำหรับช่องทางที่เชื่อมต่อและแมปปิ้งสำเร็จ ระบบจะซิงค์จำนวนห้องว่าง ราคา และสถานะห้องพัก โดยการจองจาก OTA จะถูกส่งกลับเข้าสู่ระบบ จึงช่วยลดขั้นตอนการกรอกข้อมูลด้วยตนเอง

มี จำนวนห้องพักคงเหลือได้รับการซิงค์ระหว่างแผนกต้อนรับ เว็บไซต์ และช่องทาง OTA จึงช่วยลดความเสี่ยงในการขายเกินจำนวนห้องจริง การจองทั้งหมดจากหลายช่องทางสามารถติดตามได้บนหน้าจอเดียว

อันดับแรก ให้ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ การตั้งค่าการแมปห้อง/ราคา และสถานะการทำงานของช่องทาง หากสาเหตุมาจาก API หรือระบบของบุคคลที่สาม ทีมสนับสนุน SCO จะประสานงานกับผู้ให้บริการเพื่อแก้ไขปัญหา

มี. Booking Engine ที่เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ของคุณ รองรับรหัสส่วนลดและโปรโมชัน การจองที่สร้างผ่านเว็บไซต์จะถูกซิงค์โดยตรงเข้าสู่ระบบบริหารจัดการ ช่วยเพิ่มการจองโดยตรงและเก็บรักษาข้อมูลลูกค้า

มี ระบบมีรายงานรายได้ อัตราการเข้าพักห้องพัก สัดส่วนแหล่งที่มาของการจอง และประสิทธิภาพของแต่ละช่องทางการขาย เพื่อใช้ในการติดตามผลการดำเนินธุรกิจ

SCO Tour จัดการผลิตภัณฑ์ทัวร์, ตารางการเดินทาง, ราคาตามฤดูกาลและตามกลุ่มลูกค้า, การจองและรายชื่อผู้เดินทาง, บริการซัพพลายเออร์พร้อมค่าใช้จ่าย — ตั้งแต่การเสนอราคาไปจนถึงการสรุปยอดบัญชีคณะทัวร์

ได้ คุณสามารถติดตามผู้ให้บริการ (โรงแรม การเดินทาง ร้านอาหาร บัตรเข้าชม) มัคคุเทศก์ และยอดค้างชำระของพันธมิตรตามแต่ละกรุ๊ปทัวร์ เพื่อใช้ในการกระทบยอดต้นทุนและกำไร

มี บริการที่พักในทัวร์สามารถเชื่อมโยงกับ Hotel PMS ได้ ส่วนข้อมูลลูกค้าและประวัติการทำรายการจะถูกแชร์กับ SCO CRM เพื่อการดูแลหลังการเดินทาง

โมดูลร้านอาหารจัดการผังโต๊ะ เมนูอาหาร การสั่งอาหาร การพิมพ์เข้าครัว/บาร์ การชำระเงิน กะการทำงาน และรายงานยอดขายตามรายการ ตามกะ หรือตามพื้นที่ให้บริการ

ได้ เมื่อใช้งานร่วมกับ Hotel PMS บิลร้านอาหารสามารถโพสต์ไปยังการจองของลูกค้าที่กำลังเข้าพัก และชำระเงินเพียงครั้งเดียวเมื่อลูกค้าเช็กเอาต์

ระบบรองรับการลงทะเบียนวัตถุดิบ การกำหนดปริมาณวัตถุดิบตามเมนู และการติดตามสินค้าคงเหลือเข้า-ออก ช่วยควบคุมต้นทุนและของเสียในระหว่างการดำเนินงาน

SCO Transport จัดการฟลีทรถ พนักงานขับรถ ตารางการจัดรถ และคำขอรับส่ง — ตั้งแต่บริการรับส่งสนามบินสำหรับโรงแรมไปจนถึงการจัดรถบริการคณะทัวร์

มี แต่ละเที่ยวเดินทางจะบันทึกเส้นทาง พนักงานขับรถ ยานพาหนะ ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น และรายได้ที่เกี่ยวข้อง เพื่อใช้ในรายงานประสิทธิภาพการดำเนินงานตามยานพาหนะหรือตามเส้นทาง

CRM รวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าและลูกค้าเป้าหมาย จัดการประวัติการทำธุรกรรม แบ่งกลุ่มลูกค้า ติดตามโอกาสทางการขาย และแคมเปญดูแลก่อน — ระหว่าง — หลังการเดินทาง

ใช่ เมื่อใช้แพลตฟอร์มเดียวกัน ข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้า ประวัติการเข้าพัก ทัวร์ และบริการจะถูกรวบรวมมายัง CRM ทำให้ทีมขายและฝ่ายดูแลลูกค้าสามารถมองเห็นเส้นทางทั้งหมดของลูกค้าได้

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับขนาด จำนวนห้อง จำนวนผู้ใช้งาน ข้อกำหนดในการเชื่อมต่อระบบ และระดับการปรับแต่ง การกำหนดค่ามาตรฐานสามารถพร้อมใช้งานได้ภายในไม่กี่วันทำการ ระบบที่มีความซับซ้อนมากกว่าจะต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการสำรวจและกำหนดค่า

สามารถรองรับการย้ายข้อมูลได้ ขึ้นอยู่กับโครงสร้างข้อมูลของระบบเดิม ประเภทของข้อมูลที่ต้องการย้าย และขอบเขตการติดตั้งใช้งาน ทีมเทคนิคจะทำการสำรวจก่อนที่จะสรุปแนวทางร่วมกัน

มี SCO HOS สามารถติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์หรือคอมพิวเตอร์ในสถานที่ได้ เมื่อทำงานในเครือข่าย LAN เครื่องของแผนกต้อนรับ แม่บ้าน และ POS ทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ และงานภายในยังคงดำเนินต่อไปได้แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะขัดข้อง — แต่ฟังก์ชันที่ต้องเชื่อมต่อกับภายนอก เช่น OTA การชำระเงินออนไลน์ หรือการซิงก์ Cloud จะหยุดทำงานชั่วคราว จนกว่าอินเทอร์เน็ตจะกลับมาใช้งานได้

Cloud เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการปรับใช้อย่างรวดเร็ว ไม่ต้องจัดการเซิร์ฟเวอร์ด้วยตนเอง และต้องการเข้าถึงจากหลายสถานที่ Self-hosted เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการควบคุมโครงสร้างพื้นฐานและข้อมูลด้วยตนเอง และต้องการใช้งานภายในได้แม้ในขณะไม่มีอินเทอร์เน็ต รูปแบบผสมก็สามารถทำได้หากต้องการทั้งการใช้งานภายในและการเชื่อมต่อ OTA

ระบบทำงานบนแพลตฟอร์ม Cloud พร้อมกลไกการสำรองและปกป้องข้อมูลตามโครงสร้างพื้นฐานร่วมกับแพ็กเกจบริการที่ปรับใช้ ผู้ดูแลระบบจะกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาทของพนักงานแต่ละคน โดยมีการบันทึกการดำเนินการจัดการที่สำคัญเพื่อควบคุมการดำเนินงาน

ได้ SCO HOS ได้รับการพัฒนาให้เป็นระบบเปิด เชื่อมต่อกับบริการภายนอกผ่าน API โดยระดับการเชื่อมต่อจะขึ้นอยู่กับ API และความสามารถในการรองรับของระบบพันธมิตร ทั้งนี้ การเชื่อมต่อ OTA ช่องทางการชำระเงิน หรือใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ส่วนหนึ่งจะขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ให้บริการ

มี SCO Vietnam จะให้คำแนะนำและฝึกอบรมการใช้งานในระหว่างการติดตั้งใช้งาน จากนั้นจะยังคงให้การสนับสนุนผ่านช่องทางการติดต่อ สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบของบุคคลที่สาม ระยะเวลาในการแก้ไขจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง