Software de gestão hoteleira e venda direta de quartos

O SCO HOS é uma plataforma de software operacional para o setor de hotelaria e viagens, que ajuda as empresas a gerenciar de forma centralizada quartos, reservas, clientes, serviços, receitas e atividades operacionais diárias em um mesmo sistema.

O ecossistema atual inclui Hotel PMS, Channel Manager, Booking Engine, SCO Tour, SCO Restaurant, SCO Transport e SCO CRM. Os módulos compartilham dados de clientes, serviços e relatórios, portanto não é necessário inserir dados novamente entre os departamentos.

Você pode começar com o módulo mais adequado às suas operações atuais e depois expandir conforme necessário. Ativar módulos adicionais não requer a reinstalação do sistema nem a migração de dados.

Sim. O sistema roda no navegador web, permitindo que funcionários e gestores acessem a partir de um computador, tablet ou celular sem a necessidade de instalar um software separado.

O PMS pode ser implementado em hotéis, resorts, homestays, villas, hotéis boutique e outros estabelecimentos de hospedagem que necessitam de gestão centralizada. A configuração é ajustada de acordo com o porte e os processos de cada unidade.

O sistema gerencia a lista de quartos, tipos de quarto e status dos quartos; permitindo que a equipe crie reservas diretamente, realize check-in, check-out e registre as informações dos hóspedes no mesmo fluxo de trabalho.

Sim. Você pode configurar vários tipos de quartos, múltiplas tabelas de preços, preços de alta ou baixa temporada, preços por dia da semana e políticas de preços específicas de acordo com sua estratégia de negócios.

Sim. Os serviços adicionais (frigobar, lavanderia, spa, alimentação, traslado...) são lançados na reserva para acompanhamento e pagamento junto com a fatura do quarto no check-out.

Sim. O sistema suporta o modelo multi-propriedade: gestão de múltiplas propriedades, controle de permissões por propriedade e visualização de relatórios centralizados, dependendo do plano de serviço e da configuração de implementação.

Sim. O plano Grátis oferece suporte para até 5 quartos com os recursos essenciais. Você pode fazer upgrade quando precisar de mais quartos ou quiser usar o Channel Manager.

Sim. A equipe de governança atualiza o status da arrumação diretamente no dispositivo móvel, permitindo que a recepção veja a situação do quarto em tempo real, reduzindo a comunicação manual entre os departamentos.

Atualmente não. A emissão e a gestão dos cartões magnéticos ainda são realizadas no próprio sistema de fechaduras do estabelecimento. A possibilidade de integração poderá ser considerada no futuro, dependendo da demanda do mercado e da capacidade de conexão de cada fornecedor de fechaduras.

O sistema suporta a conexão com Booking.com, Agoda, Expedia, Airbnb, Traveloka e pode ser expandido através de parceiros de Channel Manager para conectar mais canais de venda.

Com os canais conectados e mapeados com sucesso, o sistema sincroniza o inventário de quartos, os preços e o status dos quartos; as reservas das OTAs são importadas para o sistema, reduzindo a inserção manual de dados.

Sim. A disponibilidade de quartos é sincronizada entre a recepção, o site e os canais OTA, reduzindo o risco de vender além da quantidade real de quartos. Todas as reservas de múltiplos canais são monitoradas em uma única interface.

Primeiramente, verifique o status da conexão, a configuração do mapeamento de quartos/tarifas e o status operacional do canal. Se a causa for proveniente da API ou do sistema de terceiros, a equipe de suporte da SCO coordenará com o provedor para resolver a questão.

Sim. O Booking Engine é integrado ao seu site, suporta códigos de desconto e promoções; as reservas criadas através do site são sincronizadas diretamente no sistema de gestão, ajudando a aumentar as reservas diretas e a reter os dados dos clientes.

Sim. O sistema fornece relatórios de receita, taxa de ocupação, estrutura de origem de reservas e eficiência de cada canal de vendas para auxiliar no acompanhamento dos resultados do negócio.

O SCO Tour gerencia produtos turísticos, datas de partida, preços por temporada e por grupo de clientes, reservas e listas de passageiros, serviços contratados e custos — da cotação ao fechamento financeiro do grupo.

Sim. Você acompanha fornecedores de serviços (hotéis, transporte, restaurantes, ingressos), guias turísticos e contas de parceiros por grupo, auxiliando na reconciliação de custos e lucros.

Sim. Os serviços de hospedagem no tour podem ser vinculados ao Hotel PMS, enquanto as informações dos clientes e o histórico de transações são compartilhados com o SCO CRM para o atendimento pós-viagem.

O módulo de restaurante gerencia o mapa de mesas, cardápio, pedidos, impressão na cozinha/bar, pagamentos, turnos de trabalho e relatórios de vendas por item, por turno ou por área de atendimento.

Sim. Quando utilizado juntamente com o Hotel PMS, a conta do restaurante pode ser lançada na reserva do hóspede em estadia e paga de uma só vez no check-out.

O sistema permite cadastrar ingredientes, definir a ficha técnica por prato e acompanhar as movimentações de estoque, ajudando a controlar o custo das mercadorias e as perdas durante a operação.

O SCO Transport gerencia frotas, motoristas, horários de despacho e solicitações de transporte — desde serviços de traslado do aeroporto para hotéis até o envio de veículos para grupos de excursões.

Sim. Cada viagem registra a rota, o motorista, o veículo, os custos incorridos e a receita correspondente, atendendo aos relatórios de eficiência operacional por veículo ou por rota.

O CRM centraliza os dados de clientes e potenciais clientes, gere o histórico de transações, segmenta clientes e acompanha oportunidades de vendas e campanhas de apoio antes — durante — após a viagem.

Sim. Ao utilizar a mesma plataforma, os perfis dos clientes e o histórico de estadia, tours e serviços são consolidados no CRM, permitindo que a equipa de vendas e de apoio ao cliente veja toda a jornada do cliente.

O tempo depende da escala, do número de quartos, do número de usuários, dos requisitos de integração e do nível de personalização. Uma configuração padrão pode entrar em operação em alguns dias úteis; sistemas mais complexos exigem tempo adicional para levantamento e configuração.

É possível oferecer suporte à conversão de dados dependendo da estrutura de dados do sistema antigo, do tipo de dados a serem transferidos e do escopo de implantação. A equipe técnica fará um levantamento prévio antes de alinhar o plano.

Sim. O SCO HOS pode ser instalado em um servidor ou computador local na propriedade. Ao operar em uma rede LAN, os terminais da recepção, governança e POS têm acesso total e as operações internas continuam funcionando mesmo se a Internet for interrompida — mas as funções que exigem conexão externa, como OTA, pagamentos online ou sincronização com a nuvem, serão pausadas até que a rede seja restabelecida.

A Nuvem é adequada quando você deseja uma implantação rápida, sem ter que gerenciar servidores próprios e precisa de acesso a partir de vários locais. O Self-hosted é ideal quando você quer controle total da infraestrutura e dos dados, e precisa operar internamente mesmo durante falhas na Internet. Um modelo híbrido também é viável se você precisar tanto de operação interna quanto de conexão OTA.

O sistema roda em plataforma Cloud com mecanismos de backup e proteção de dados de acordo com a infraestrutura e o pacote de serviços de implantação. Os administradores atribuem permissões de acesso com base no papel de cada funcionário, e as operações administrativas importantes são registradas para controle operacional.

Sim. O SCO HOS foi desenvolvido de forma aberta, conectando-se a serviços externos via API. O nível de integração depende da API e da capacidade de suporte do sistema parceiro; conexões com OTAs, gateways de pagamento ou nota fiscal eletrônica dependem em parte das políticas do provedor.

Sim. A SCO Vietnam fornece orientação e treinamento de uso durante a implementação e continua a oferecer suporte por meio dos canais de contato. Para incidentes relacionados a sistemas de terceiros, o tempo de resolução depende do fornecedor correspondente.